跨國公司討好低收入消費族群

Multinational Companies Court Lower-Income Consumers跨國公司討好低收入消費族群作者：絲蒂芬妮 • 史強姆 STEPHANIE STROM             
來源：紐約時報 The New York Times        2014 年 9 月 17 日

美國通用電氣（奇異 GE ）公司的高架式嬰兒保溫器，打造時採納了印度醫生及護士的意見回饋，如今廣泛使用於歐洲。圖片來源： Jyothy Karat，紐約時報 (New York Times)。
印度，邦加羅爾－當此地的通用電氣公司工程師們試圖為印度的私人小型醫院開發一種更平價的高架式嬰兒保溫器時，他們起初換掉了高檔款式上碩大規格的橡膠輪胎，並以較小的金屬輪胎取代。他們認為那是一種用以削減成本的快速又簡單方法。
但是實地測試時，這些輪子沒通過考驗。這些輪子卡在農村衛生服務中心崎嶇不平的地板，使得嬰兒和褥墊翻覆至地上。幸好那個嬰兒只是個娃娃人偶。
「你不能只是把一個產品拿過來，隨便地拆解開，然後用便宜的零件去取代原本那些較貴的零件。」，韋克拉姆•達莫達朗 (Vikram Damodaran) 說。他是位於邦加羅爾當地，維布洛通用電氣醫療集團的醫療保健革新部總監。「它必須是從頭開始做起，由那些可能真的會使用這項產品的人，投入大量的參考意見，才能完成一個合用的產品。」
這是為住在像印度這樣的地方，並需要縮衣節食的此類客戶們開發新產品時的第一條鐵律。
（全文請見附加檔案）
來源：紐約時報The New York Times
譯者：張維茹
翻譯機構 (Translated by)：
台灣社會公益行動協會
Taiwan Social Interest Action Association
台灣社會企業創新創業學會
Taiwan Social Enterprise Innovation and Entrepreneurship Society
輔仁大學社會企業研究中心
Social Enterprise Research Center, Fu-Jen Catholic University, Taiwan
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