 J0026 Pathways to Social Impact: Strategies for Scaling Out Successful Social Innovations 社會影響的途徑： 擴展成功社會創新的策略 Center for the Advancement of Social Entrepreneurship CASE Working Paper Series No. 3 J. Gregory Dees, The Fuqua School of Business, Duke University Beth Battle Anderson, The Fuqua School of Business, Duke University Jane Wei-Skillern, Graduate School of Business Administration, Harvard University August 2002 在 1960 年代初期，還是青少年的 Bill Strickland 眼見匹茲堡 (Pittsburgh) 老市區逐漸衰落。但是在 1963 年，他在拉坯手藝上找到希望與啟發。五年後，他試著藉由創建專為高風險青年 (at-risk kids) 設計的課後藝術課程，「曼徹斯特工藝課程 Manchester Craftsmen’s Guild (MCG)」，向鄉里青年分享這項希望與啟發。不久 Strickland 接管Bidwell Training Center (BTC)，與當地企業－像是拜耳 (Bayer) 與亨氏食品 (Heinz) 培養創新的夥伴關係，也大大改變了才剛起步的成人職業訓練計畫。結合 MCG 與 BTC 兩個組織，使 Strickland 得以從兩個不同的角度，解決了困擾著他的社區之問題－使用藝術教導及啟發高風險青年，同時培養流離失所成年人的就業技能。為了安置這些計畫，在1987 年，他建立了有 62,000 平方英尺的設施，有最先進的設備，包括爵士音樂廳、教室、實驗室和工作坊。不久後，Strickland 的創新措施被推崇為全國的典範，他也被公認是新式的「社會創業家 social entrepreneur」。1996 年，他獲得麥克阿瑟基金會(MacArthur Foundation) 著名的「才華 genius」一獎。 1998 年他在白宮榮獲總統柯林頓所頒的（全國青年藝術暨人文計畫獎 National Arts and Humanities Youth Program Awards ）「 Coming Up Taller 」大獎。同年，他獲得 Kilby 桂冠殊榮，以表彰他創立了一個「可複製的模式，用混合藝術、科技和科學的獨特體驗式設計，促進高風險青年生產力」。當時，他構想 30 年內在全國各地創立 100 的「加盟經營據點 franchises」。然而，儘管許多城市參與意願強烈，複製推廣過程仍相當艱辛且緩慢。在匹茲堡的Strickland 仍不斷創新，對匹茲堡的發展影響深遠。但直至 2002 年，他的成就並未在其他社區成功複製。 Bill Strickland 所面臨的是在社會領域很常見的難題，一種「向外擴張 scaling out」的挑戰，將社會創新拓展至全新地區或市場。相較之下，在營利的世界裡，當一個成功的商業模式崛起，它往往迅速發展。山姆•沃爾頓 (Sam Walton，Walmart 沃爾瑪創始人) 於 1962 年在阿肯色州 (Arkansas) 首創折扣零售的方法。到 1967 年，他在阿肯色州有 24 家分店，而且迅速向其它州拓展。在 2002 年，Wal-Mart 宣稱在美國擁有 2,700 個零售據點。1979 年，Bernie Marcus 與 Arthur Blank 的家得寶 (Home Depot，唸：滴剖) 有三家開幕。到了 1984 年，他們在五個州經營有 31 家分店。而 2002 年，Home Depot 已經有 1,400 家分店。同樣在 1979 年，Jiffy Lube 協會（一汽車維修服務公司，以快速換機油為號召，現為荷蘭皇家殼牌集團 Shell Oil 子公司），以僅僅 7 個服務中心起家，到 2002 年已擁有 2,200 個服務中心。雖然這些例子在商業界相當普遍，Strickland 的經驗在社會領域也很普遍。正如政策專家 Lisbeth Schorr 所觀察：「我們已經學會如何創造細微的特例，以改變許多人的生活，但我們還不知道如何使這些特例成為通則，以改變更多人的命運。」。許多有力的計畫都是以作為「先驅」或「典範」起家，希望在全國或全世界都能容易複製，但失敗，或是發展緩慢是常有的。累積效應 (cumulative effect) 往往都是不利擴展的。雖然零售折扣法和快速換機油的效益被廣泛運用，但精神疾病改進療法、將接受社會福利補助的弱勢族群納入職場、保護環境上珍貴的濕地、適當教育兒童等議題，事實上仍舊不受青睞，且那些有需求者依舊無法受益。 這問題引起我們的興趣，於是我們開始了這項重大的研究計畫，主要在幫助社會創業家規劃對策，以更有效與及時地傳播他們的創新做法。其中最明顯、最早被察覺的是，社會創業家經常沒有系統性地考慮擴張的所有選擇性。事實上，大部分企業家對全面性的選擇有哪些並不了解。因此，他們可能會錯失有利於延伸影響力的潛在途徑，或過早投入較不樂觀的途徑，平白浪費稀少資源。根據我們調查過去成功的案例及訪問眾多社會創業家，我們發展出一種概念架構，可幫助社會創業家識別與評估向外擴張的選擇。 （全文請見附加檔案） 轉載自 setoolbelt 連結原文 譯者：楊庭芳 翻譯機構 (Translated by)： 台灣社會公益行動協會 Taiwan Social Interest Action Association 台灣社會企業創新創業學會 Taiwan Social Enterprise Innovation and Entrepreneurship Society 輔仁大學社會企業研究中心 Social Enterprise Research Center, Fu-Jen Catholic University, Taiwan 本文版權歸原作者及原網站所有。本網站翻譯文章僅供個人使用。 如需下載，請尊重著作財產權，不得轉為營利用。 
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