數位團隊的五項障礙

非營利管理
The Five Dysfunctions of a Digital Team
數位團隊的五項障礙
當一個組織的外部數位表現不一致或無條理時，代表的其實是較嚴重的內部結構問題的徵狀。
作者： Jason Mogus, Michael Silberman, & Christopher Roy
史丹佛社會創新評論| Oct. 12, 2011

負責數位工作的人經常孤立於組織其他部門之外
(相片來源：Jukka Vuokko)
　　現今，數位功能在所有機構團體中已經越趨重要，卻少有機構能夠實際有效的管理。然而，管理數位化並沒有所謂正確的方式，就像大部分的機構－無論是企業、政府或是非營利機構，建構他們的數位團隊的方式，大幅地限制了他們所追求的結果，因為每一次線上的創新嘗試，都會受限於內部的想像、執行與維持能力。
為何管理此功能如此艱難？因為數位化支援現今組織的所有部門，不只是數位化或網頁所在的部門。網頁空間流通迅速（就採納新技術及搭上社會媒體的浪潮方面而言），它的速度卻給予傳統指揮及控制中心能力上的壓力。許多網頁部門仍然被認為不過是像「Kinko’s影印店」1一樣，只為所有顧客提供策略出版服務，但不具備能力也不需像領導者般設計策略或磨練訊息寫作技巧，更不需要聆聽以及與委託人建立良好關係。
數位世界是一個關於創新與嘗試新事物的世界，因此它實務上是為我們的組織創造新的功能，而管理者仍未能確定要將這些新功能放置在哪裡（或是他們是否真的想要這些新功能）。最終因為對於這個領域的高度期望，要成功數位化是一件困難的事。這需要大量的分析與合作，來了解需求並正確的執行完成，但許多組織並未設立支援新事物學習 (emergent learning) 的文化，或是不分層級的跨部門合作。
關於作者：
Jason Mogus 是榮獲威比獎（Webby Award）的數位顧問公司Communicopia的主要策略師，該公司幫助社會變革組織適應網路世界。Jason曾經替TckTckTck全球氣候活動、The Elders、NRDC、聯合國基金會（United Nations Foundation）和溫哥華市領導數位轉型專案，他也是「網路變革Web of Change」的創辦人。
Michael Silberman是綠色和平（Greenpeace）的數位創新全球指揮，他帶領一個實驗室，在四十二個國家中進行展望、測試和推出新參與方法與動員支持者的計畫。Silberman是EchoDitto的共同創辦人，這是一家透過創意應用新科技來引導主要組織，使其發揮更大影響力的數位顧問。在推特上關注他：@silbatron
 Christopher Roy是一位Communicopia的資深策略人以及Open Directions的創辦人。他與有社會目的組織和企業合作，建立清楚的策略以及執行計劃，利用網路參與的潛在可能性來創造變革。
本篇系刊登在史丹佛社會創新評論Stanford Social Innovation Review 部落格一系列三篇文章之第一篇。文中內容僅代表作者意見，並非史丹佛社會創新評論之立場。
轉載自　setoolbelt
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譯者：熊耿得 
翻譯機構：
台灣社會公益行動協會
台灣社會企業創新創業學會
輔仁大學社會企業研究中心
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