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非營利管理─管理風險(NIAC 蓬勃發展,儘管它接納了沒有人要的客戶)

3/26/2014

 
Picture
非營利管理
Managing Risk
管理風險
NIAC is thriving, despite taking on clients that no one else would
NIAC 蓬勃發展,儘管它
接納了沒有人要的客戶
作者:凱瑟琳•歐尼 Kathryn Olney
史丹佛社會創新評論 2004 冬季刊
對大多數的精算師而言,光是看到一個 81 歲的人駕駛堆高機的場景,便足以讓他們打退堂鼓了。這個堆高機駕駛員是服務於「灰熊 Grey Bears」的志工-在這裡幾乎所有操作人員都是志工-這個非營利組織每週包裝並運送將近 6 萬磅即期農產品 (dated produce),從 Salinas Valley 送到 Santa Cruz 給當地的老人們。當時,加州非營利組織保險聯盟 (Nonprofits’ Insurance Alliance of California, NIAC) 是一間初露頭角的非營利保險公司,並致力於開拓承保其他非營利組織,當這間公司正開始起步之時,執行長潘蜜拉•戴維斯 (Pamela Davis) 卻吸收了如灰熊這樣的高風險客戶。
「沒有他們這樣的公司,我們就不可能維持經營到現在,」琳•法蘭西斯 (Lyn Francis) 主任承認說:「我們的保費收入一年成長 20%。」
大多數的商業保險公司,通常只願意用高費率,幫如灰熊這樣的非營利組織承保。許多的非營利組織面對了艱難的困境-因為他們所服務客戶的特質,或是他們雇員的本質-使他們難以購買高費率的保險。
舉例來說,車輛保險對許多非營利組織來說,可能過於昂貴,因為他們的車輛是由多位工作人員或志工所輪流駕駛的。其他為特殊需求的成人及青少年提供運輸工具的非營利組織,則容易因不幸事故產生訴訟的問題。或者在青年服務領域,性侵害訴訟也是相當常見的,因為剛脫離大學的員工或志工,工作對象常常是年紀稍輕的青少年。
對 NIAC 來說,這些投保困難的客戶,正好是他們試圖提供產物險和意外險的對象。在這 15 年間,這間新興公司已經從一個未經試驗的方案成長為一個財團,並以低於大多數商業保險公司至少 10% 的費率,服務了超過 5,500 名遍及全國的客戶。與整個保險產業平均 65% 的投保繼續率 (retention rate) 相較之下,NIAC 低廉的費率,可能是 93% 的客戶選擇續保的主要因素之一。
(全文請見附加檔案)
轉載自 setoolbelt
連結原文
翻譯:王嘉妤
翻譯機構 (Translated by):
台灣社會公益行動協會
Taiwan Social Good Action Association
台灣社會企業創新創業學會
Taiwan Social Enterprise Innovation and Entrepreneurship Society
輔仁大學社會企業研究中心
Social Enterprise Research Center, Fu-Jen Catholic University, Taiwan
本文版權歸原作者及原網站所有。本網站翻譯文章僅供個人使用。
如需下載,請尊重著作財產權,不得轉為營利用。
非營利管理─管理風險_niac_蓬勃發展,儘管它接納了沒有人要的客戶_.pdf
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