非營利管理─管理風險(NIAC 蓬勃發展，儘管它接納了沒有人要的客戶)

非營利管理
Managing Risk
管理風險
NIAC is thriving, despite taking on clients that no one else would
NIAC 蓬勃發展，儘管它
接納了沒有人要的客戶
作者：凱瑟琳•歐尼 Kathryn Olney
史丹佛社會創新評論 2004 冬季刊

對大多數的精算師而言，光是看到一個 81 歲的人駕駛堆高機的場景，便足以讓他們打退堂鼓了。這個堆高機駕駛員是服務於「灰熊 Grey Bears」的志工－在這裡幾乎所有操作人員都是志工－這個非營利組織每週包裝並運送將近 6 萬磅即期農產品 (dated produce)，從 Salinas Valley 送到 Santa Cruz 給當地的老人們。當時，加州非營利組織保險聯盟 (Nonprofits’ Insurance Alliance of California, NIAC) 是一間初露頭角的非營利保險公司，並致力於開拓承保其他非營利組織，當這間公司正開始起步之時，執行長潘蜜拉•戴維斯 (Pamela Davis) 卻吸收了如灰熊這樣的高風險客戶。
「沒有他們這樣的公司，我們就不可能維持經營到現在，」琳•法蘭西斯 (Lyn Francis) 主任承認說：「我們的保費收入一年成長 20%。」
大多數的商業保險公司，通常只願意用高費率，幫如灰熊這樣的非營利組織承保。許多的非營利組織面對了艱難的困境－因為他們所服務客戶的特質，或是他們雇員的本質－使他們難以購買高費率的保險。
舉例來說，車輛保險對許多非營利組織來說，可能過於昂貴，因為他們的車輛是由多位工作人員或志工所輪流駕駛的。其他為特殊需求的成人及青少年提供運輸工具的非營利組織，則容易因不幸事故產生訴訟的問題。或者在青年服務領域，性侵害訴訟也是相當常見的，因為剛脫離大學的員工或志工，工作對象常常是年紀稍輕的青少年。
對 NIAC 來說，這些投保困難的客戶，正好是他們試圖提供產物險和意外險的對象。在這 15 年間，這間新興公司已經從一個未經試驗的方案成長為一個財團，並以低於大多數商業保險公司至少 10% 的費率，服務了超過 5,500 名遍及全國的客戶。與整個保險產業平均 65% 的投保繼續率 (retention rate) 相較之下，NIAC 低廉的費率，可能是 93% 的客戶選擇續保的主要因素之一。
（全文請見附加檔案）
轉載自 setoolbelt
連結原文
翻譯：王嘉妤
翻譯機構 (Translated by)：
台灣社會公益行動協會
Taiwan Social Good Action Association
台灣社會企業創新創業學會
Taiwan Social Enterprise Innovation and Entrepreneurship Society
輔仁大學社會企業研究中心
Social Enterprise Research Center, Fu-Jen Catholic University, Taiwan
本文版權歸原作者及原網站所有。本網站翻譯文章僅供個人使用。
如需下載，請尊重著作財產權，不得轉為營利用。

非營利管理─管理風險_niac_蓬勃發展，儘管它接納了沒有人要的客戶_.pdf
File Size:	368 kb
File Type:	pdf

下载文件

---