 非營利管理 Managing Risk 管理風險 NIAC is thriving, despite taking on clients that no one else would NIAC 蓬勃發展，儘管它 接納了沒有人要的客戶 作者：凱瑟琳•歐尼 Kathryn Olney 史丹佛社會創新評論 2004 冬季刊 對大多數的精算師而言，光是看到一個 81 歲的人駕駛堆高機的場景，便足以讓他們打退堂鼓了。這個堆高機駕駛員是服務於「灰熊 Grey Bears」的志工－在這裡幾乎所有操作人員都是志工－這個非營利組織每週包裝並運送將近 6 萬磅即期農產品 (dated produce)，從 Salinas Valley 送到 Santa Cruz 給當地的老人們。當時，加州非營利組織保險聯盟 (Nonprofits’ Insurance Alliance of California, NIAC) 是一間初露頭角的非營利保險公司，並致力於開拓承保其他非營利組織，當這間公司正開始起步之時，執行長潘蜜拉•戴維斯 (Pamela Davis) 卻吸收了如灰熊這樣的高風險客戶。 「沒有他們這樣的公司，我們就不可能維持經營到現在，」琳•法蘭西斯 (Lyn Francis) 主任承認說：「我們的保費收入一年成長 20%。」 大多數的商業保險公司，通常只願意用高費率，幫如灰熊這樣的非營利組織承保。許多的非營利組織面對了艱難的困境－因為他們所服務客戶的特質，或是他們雇員的本質－使他們難以購買高費率的保險。 舉例來說，車輛保險對許多非營利組織來說，可能過於昂貴，因為他們的車輛是由多位工作人員或志工所輪流駕駛的。其他為特殊需求的成人及青少年提供運輸工具的非營利組織，則容易因不幸事故產生訴訟的問題。或者在青年服務領域，性侵害訴訟也是相當常見的，因為剛脫離大學的員工或志工，工作對象常常是年紀稍輕的青少年。 對 NIAC 來說，這些投保困難的客戶，正好是他們試圖提供產物險和意外險的對象。在這 15 年間，這間新興公司已經從一個未經試驗的方案成長為一個財團，並以低於大多數商業保險公司至少 10% 的費率，服務了超過 5,500 名遍及全國的客戶。與整個保險產業平均 65% 的投保繼續率 (retention rate) 相較之下，NIAC 低廉的費率，可能是 93% 的客戶選擇續保的主要因素之一。 （全文請見附加檔案） 轉載自 setoolbelt 連結原文 翻譯：王嘉妤 翻譯機構 (Translated by)： 台灣社會公益行動協會 Taiwan Social Good Action Association 台灣社會企業創新創業學會 Taiwan Social Enterprise Innovation and Entrepreneurship Society 輔仁大學社會企業研究中心 Social Enterprise Research Center, Fu-Jen Catholic University, Taiwan 本文版權歸原作者及原網站所有。本網站翻譯文章僅供個人使用。 如需下載，請尊重著作財產權，不得轉為營利用。 
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