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解決方案革命 (solution revolution)－金錢與想法、問題解決者 (problem solvers) 與「耐心 patient」資本、政府與公民（及商業）變革者的匯聚－正熱烈進行。但是這種革命在世界上的某些地方正新榮茁壯，其他區域依舊置身事外。 因此問題來了：我們如何加速解決經濟 (solution economy)？以下有六項策略能有助於此革命的成長－這些全面性的原則，可適用於商業、政府、基金會、投資者以及社會企業。 1.改變角度(Change the Lens)：以不同之觀點揭櫫盲點及開發的機會 一開始就問自己：「我的目標是甚麼？」將目前的處事方法先拋諸腦後。先別理會將問題過濾掉的警語和規範。更大膽地思索。質問你的假設。這幾十年來，假設弱勢族群無法負擔一些產品及服務的觀點，模糊了在金字塔底層潛藏的廣大商機與獲益機會。如今，一些營利與非營利組織，像是聯合利華和烏干達的「生活用品LivingGoods」，已著手動員來為這些人群服務，將盲點（時常被漠視的貧民）轉化為機會（全新、長期的客源）。 2.瞄準差距 (Target the Gaps)：藉由滿足被忽略的需求來發展新市場 深層社會問題提供了廣大的潛在市場。拿為低收入人口提供合宜住所及醫療保健與食品為例－這兩個區塊分別估計能有2,020億與3.6兆美元商機。問題解決者視基本需求的鴻溝為機會而非障礙。當Parag Gupta創立了「廢棄物風險投資公司Waste Ventures」時，沒有任何人為印度貧民窟中的廢棄物清運，提供完整的解決方法。藉著滿足市場需求，他為廢棄物撿拾者改善工作環境。歸根結底：找到市場缺口，並透過跨界合作關係，善用優勢，到其它企業或基金會，甚至政府未曾涉足的領域發展。 3.慎重考慮制約因素 (Rethink Constraints)：將焦點放在終極目標並考量外部資源 在2011年，當美國航空太空總署 (NASA) 迫於財政拮据，終止太空梭計畫時，它就必須三思該如何運作，以達成目標。正當NASA減少其計畫，一間充滿活力的私營太空生態系統，在NASA的支持下，積極地步入NASA的空檔。SpaceX持有超過30億美元的合約，負責超過30次發射任務，其中包括來自NASA價值16億的合約。NASA不但對太空業的新進夥伴甚表歡迎，並藉由有效利用外部創新，來徹底重建自身經營模式。NASA的突破即是轉移焦點－從自身能達成甚麼，轉變為希望達成什麼樣的結果－然後，尋求哪裡可以找到所需的協助。 4.接納簡易的解決方法 (Embrace Lightweight Solutions)：有時最廉價的也是最佳的解決方案 簡易的解決方法，通常用較低的經費，用最簡單方式解決問題。以共乘 (ridesharing) 為例。交通壅塞使許多世界上大城市窒息，我們的分析顯示，只要將百分之十五的單獨駕駛人轉換為共乘，就足以省下每年在車陣中7.57億通勤時數與210億美金的壅塞成本。透過傳統方法來達到這樣的節約，必須花動輒數十億美元的公共建設投資。共乘應用程式 (apps) 的出現，只要小小的花費，即可為數以百萬計的通勤族，帶來大量的影響。 5.改變購買的方式 (Buy Differently)：若一筆採購是一張選票，你能促成正面成果嗎? 政府與大企業每年從供應商和合作夥伴，購買上兆美元的貨品與服務。這些公立和私營機構，能夠影響解決經濟的最快速方法之一，即是他們的採購方式。透過無數的其它方式，公部門可以重新設定傳統政府的訂約方法。獎勵與挑戰、公開招標與按成效付酬 (pay-for-success) 等方案，為解決方案新秀 (solution providers)開拓政府市場，有助於供應面的成長。公司的購買能力也可推廣社會公益。例如：聯合利華公司已著手把關原物料永續來源，以減低全世界對農業供應的壓力。 6.評估重要事項 (Measure What Matters) 欲解決社會上最棘手的問題，首先必須要了解甚麼能真正產生顯著改變 (move the needle)，如此才能將資源與創造力集中在能帶來最大影響力的地方。建立標準影響力指標(standard impact metrics) 是擴展解決方案的關鍵。一般的評量使得交流得以發展，也打開更大的財務管道。現今利害關係人能透過使用「影響報告及投資標準Impact Reporting and Investment Standards，IRIS」，來匯聚全業界數據，並對所有組織進行比較－一如（美國）證券交易委員會 (SEC) 擷取數據，並分析上市公司資料。一樣的評量系統幫助整合了原本獨立運作的問題解決者，並同時對資助者及受資助者，提升整體協調度及影響力。 William D. Eggers 領導勤業眾信聯合會計師事務所 (Deloitte’s) 政府部門研究，並著有八本書。
Paul Macmillan係Deloitte Touche Tomatsu（簡稱 Deloitte’s）全球政府部門主管。 本文改編自他們的新書 The Solution Revolution: How Business, Government, and Social Enterprises are Teaming up to Solve Society’s Toughest Problems (Harvard Business Press 2013). (Photo Courtesy of Subject) 轉載自Dowser 連結原文 譯者：楊庭芳 翻譯機構： 台灣社會公益行動協會 台灣社會企業創新創業學會 輔仁大學社會企業研究中心 本文版權歸原作者及原網站所有。本網站翻譯文章僅供個人使用。 如需下載，請尊重著作財產權，不得轉為營利用。
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