永續發展國際觀察專欄

ESG融入企業經營，創造雙贏

近年台灣金管會要求股票上市公司，提供社會責任(CSR) 年度報告，視同實質要求企業必須從事「環境、社會與經濟治理(ESG)」等社會責任投入；接著要求銀行貸款必須用於具有「永續或綠色」用途；公部門的補助、委辦案，也要與聯合國「永續發展指標(SDGs)」連結；國際間如歐盟要求成員國進口商品，需要提供”碳”使用證明，並對”高碳”商品徵收碳稅；加上其他許多要求企業”介入”社會事務的規範不勝枚舉。
    一波波要求企業承擔社會責任的規範愈趨嚴格緊迫，雖然多數中小型企業感受突然，但在國際間卻已醞釀許久，只是較晚面對此議題的企業，難免會有“企業社會責任是甚麼? 跟公司經營有何關連? 如何在本業之外兼做這事?”等疑慮。
    幫忙企業面對CSR的認知疑慮，還是要從企業經營本質思考起，必須設計對企業有成長性的永續發展行動，讓企業看到「盡社會責任也可以創造經營績效」的願景，企業永續行動才能持久。

建議1. 社會責任目標融入經營策略
目前積極要求CSR行動，主要是普遍知曉的ESG，SDGs，碳里程等明文規範。其主要來源有二：
     一是公部門類別，包括聯合國呼籲全球政府與社會團體的“永續發展目標”(SDG)，歐盟碳里程認證(ISO14000系列)，國際間有關勞工權益的多項規範等，主要是依不同視野所關注的社會問題，設定不同型式責任規範；企業如要進入該領域經營，勢必要依照規範標準改變特定作業設計。
    二是民間組織呼籲，如「全球報告倡議(Global Reporting Initiative, GRI)」，強調的ESG三方面的責任目標；GRI的目標展開、執行與認證程序相當精緻，如果沒有該組織所屬的認證機構輔導，實在不易照章執行。
    但是，對企業而言是，每家公司歸屬不同產業、具備各自能力與願景，個別企業應該依據自己的條件、既有策略與市場洞見，「自設」有利企業發展又能兼顧社會貢獻的責任項目。
    簡單的說，企業可以參考外訂目標要求，設定有利自己發展，又符合外界要求的責任項目，將承諾的責任目標融入常態經營中，才能持續實踐達到期待的效益。
 
建議2. 社會責任執行心態─消極減害或積極增值
    企業執行“被要求”的社會責任，處理的心態難免會有“做到他們要求的，先消除外界嫌棄的部分就好”；外在規範就像用棍子驅使企業承擔社會責任，總是帶有點被動性。如果心態改成——“ 從承擔責任中創造新增價值，甚至開拓出新事業機會”，棍子就變成胡蘿蔔，激勵企業從經營現況中，主動搜尋可以開發獲利的“社會責任創業”。
    要求業者積極地接受CSR，就必須提供企業「盡社會責任，又能提升競爭力與獲利力」的管理方法。從初始的減害心態，轉變為積極地尋找獲利機會，才能引導企業務實的實踐責任。
   
融入企業經營的四個責任策略
    基於前述兩項考慮─「自設企業目標或接受外訂目標」，及「消極減害或積極增益」(如下圖)，可以幫助公司理性的分析，決定公司社會責任目標時，可採取的四種策略：
責任策略1.─內部改善；檢討公司既有產品/服務設計與經營流程，提升技術效率，減少不被(外部規範)接受的副產出。
責任策略2.─社會鑲嵌；因應外部法規的要求，採用對方規範與要求認證，改變既有經營，據以進入對方體制，爭取公司發展機會。
責任策略3.─創新價值；持續開發公司技術優勢，為公司開拓具商業價值的永續市場(如碳交易)。
責任策略4.─社會創業；根據外部社會或企業需要，拓展企業既有事業版圖，進入特定社會需求的新事業。

結論
    社會責任報告是誘導企業具體實踐的神聖工作，企業要以自己的經營存活為基本目標，選擇自己能夠承擔，又能強化經營力的責任項目，才能支持企業長久投入。
    CSR是不同以往的企業管理挑戰，必須善用管理理論設計雙贏的CSR執行系統，不應該有花錢消災的消極思維，唯有回歸企業本質與使命，智慧地設計有利企業又有益社會的永續發展。

作者

胡哲生/台灣社會企業創新創業學會駐會常務理事/輔仁大學企業管理系(退休)教授

出版

台灣社會企業創新創業學會