台灣社會企業創新創業學會 TAIWAN SOCIAL ENTERPRISE INNOVATION AND ENTREPRENEURSHIP SOCIETY(TSEIES)
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105/04/30|朱永祥|社企經理人7|打造令人生火的賣場氛圍-從社企展品到銷售效益

5/6/2016

 
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柬埔寨微客的危機
一個沒有考上大學的微客女孩,為了生活想到大城市工作,兩個月後小女孩失蹤了,最後的最後卻在妓院找到了”她”。
柬埔寨是東南亞愛滋病最氾濫的地方。一切緣由始自於過去政治體系下的變動。曾經的高中學校,在政權轉替後成為專門管押”政敵”的集中營,凡被視為異端的反對者,數以百萬計的被押解至此,其最終命運是被梟首戮屍的死去,而那無數的屍身,最後疊葬在那萬人塚之中。​聯合國當時知道此事,進而介入柬埔寨戰事,但聯合國首先並非推翻當時政權,而是建立妓院,當時許多士兵已染愛滋,許多農村婦女因此感染,導致當地愛滋氾濫。
也因聯合國曾經建立妓院,使得柬埔寨妓院猖獗,尤其是童妓,是最可怕的問題。
「當初跟這女孩相遇,並且教會她中文全是因緣際會。雖然我英文不好,但跟她相處幾天後,她也學會了簡單的中文,後來回去遇見她,她說”為了能跟你們聊天,我學會了中文。」
「也是因為她既會中文也會英文,當地的妓院認為她會多種語言,是不是更能接更多國的客人,是未來的儲備幹部。」
「這案例讓微客開始反思,我們教會當地兒童英語,卻變成為特種行業的儲備幹部,這是我們的初衷嗎?」
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愛滋兒童-向陽花
一群愛滋兒童,為了能在這艱苦的環境生活,希望做一些手工品貼補費用,但她們的產品卻像是和尚的袈裟,在市場上較無競爭力,而當地居民也因為他們是愛滋病患者,利用壓力逼迫他們從唯一的棲身之所搬走,不論到了哪裡,她們都是不被接納的一群。但換位思考一下,台灣人本身也是會為了房價,而驅逐社會上不受歡迎的族群。
後來微客指導他們產品改變,讓他們製作更有競爭力的商品,湊足一百五十萬,並在貧民生活區,買了一塊地,蓋了房子,改變他們不斷搬遷的命運。

發現議題,呼朋引伴
NPO的成立,呼朋引伴募集基金人力成立的團體,然後解決社會某一議題。
微客卻與人不同,甚至是相反的程序,是發現議題才成立團體去募集人力財力,進而解決問題。

不同時代,不同議題
時代的變遷,社會議題也更著改變,但NPO的成立是不能改變原始的核心價值,例如賽珍珠的成立是為了韓戰時期所謂「雜種」的問題(當時美國士兵會在基隆等港口的紅燈區消費,因而出現許多備受歧視的混血兒),隨著現在的外籍配偶的增加,服務的對象變成外配的小孩,他們成立的核心價值始終不會改變,只是對象不同了。
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堅持一樓辦公室
捐錢不代表社會企業、青年創業不代表社會企業,社會企業的定義是很複雜的。
社會企業是燒錢的企業,微客成立時,也是入不敷出,而我也莫名的堅持,我就是要在一樓的辦公室,而且還要有院子,也為了微客的經營,我賣了一間房子;一個企業的成立,心態是最重要的,一個家長帶著數萬的團費,進入一個台北精華地段一樓有院子的辦公室時,是不是讓來訪者對這企業不會有所質疑,而是把目光及焦點放在真正的議題與問題上。

與企業談合作
微客的經營方式:跟企業合作,讓他們的員工旅遊與員工訓練合辦,由微客規劃籌備,企業團隊參加完後,贊助在當地買了地蓋了房子,企業贊助24萬人民幣。
但最後因匯率問題短缺1.3萬,微客基於「任何捐款都是要自發性的」的理念,就自己補齊了差額。不久後,該企業發現了這個問題,並聽朱永祥解釋後,肯定了他們的態度,並又額外贊助了更多經費。

有的企業會想要讓微客幫他執行國際社區服務的項目,朱永祥面對這樣的談判,他會這樣說:「你的員工在為你賣命,我的員工也在為我賣命。今天你要我的員工幫你達成夢想,是否應該讓他們的薪資跟你的員工薪資相同呢?」以這樣的說服方式,讓企業老闆在幾天思考後接納了他的提案。
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非營利組織與社會企業
社會企業就是企業,是以營利為目標,其創立宗旨是更高的目標與想法
非營利組織義賣在開義賣過程中,若開收據,是違法的,但收據的印花稅較低,而且置產困難,所以仍然廣為使用且少被查帳。
社會企業與非營利組織並行的微客,則可以在國際貿易時,使用企業物流的方式進行。若股東有分配紅利的法律問題,則可以用非營利組織的捐款收據來處理。

創業的佈局
微客分享了他們在人際關係佈局的經驗,他們在設立時先拜訪管區、警局(許多疑難雜症、街訪鄰居的異議皆可迎刃而解),再來是旁邊附近的銀行(尤其是發薪開戶銀行,有大量資金流動,與之打好關係,對未來銀行方案及方便行事)

微客集團
社會企業(微客有限公司)與協會(微客…)並存是可以的,企業有企業無法解決的問題,可以由協會出面,反之亦然。
協會部門轉移置企業,減少人數、部門,僅接受募款,降低人事費用,由企業同時解決協會與企業兩邊的業務。

做事容易,決策難
早期微客國際志工貨物是由志工帶回,分批帶回,但志工意願是有差異的。考量協會是無法有進出口產品問題,但企業可以解決進出口關稅、貿易問題,因而這樣執行。
有一次,尼泊爾封港導致貨物出不了港,朱永祥便決定使用空運,結果因為太早到,倉庫都還沒找好,最後,數噸貨物堆積在朱永祥家。對於此案件,朱永祥總結:做事容易,決策難。
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口碑行銷
廣告不是萬用的宣傳:口碑相傳,才是長久之道。也是因為企業或財團的二代出過隊,微客的提案也更容易被大眾看到。

改變親子相處
有些出隊志工沒有做家事的習慣、並很少與父母談心。但在服務後,他們改變了。歸鄉的他們熱情與父母分享她在服務據點的經驗,並且主動幫忙家人做家事。原因很簡單,因為服務據點什麼都沒有,任何事都要自己親力親為。這樣的互動,也誘使她們父母成為贊助資方。

微客的股東
當你知道你在做甚麼,強化你在做的事情,最終解決社會議題,這就是社會企業。
為了配合公司法規定,企業的股東必須要分紅。但微客明訂「股東不得分紅」,故在處力股東紅利時,微客運用了一些技巧:將股東的紅利,以捐款方式捐到企業部門。以此方式合法進行。

社企家應該要在乎錢嗎?
當有第一桶金時,要再找到第二桶金,企業才能生存下去。但社會企業家不在乎錢到誰的口袋,而是錢用在誰的身上或社會議題上,另外朱永祥大哥強調:千萬不要跟銀行借錢貸款…(任何事都一樣,創業甚麼都是一樣的)

運用金流賺利息
因為出隊費用,一次會五百萬以上資金在微客的帳戶流動,因此,朱永祥運用五百萬定存專案,配合出隊時間選擇不同專案。以此獲得額外的營收。

微客創立前,怎麼知道去哪裡、做甚麼?
朱永祥說:「放一張世界地圖,由”射飛鏢”決定去哪裡,到了後,再想要做什麼」非常浪漫的回答,令眾人跌破眼鏡。
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Q&A

如果已經有很多人關注一議題時,我是否要再進入這塊議題?
要做市場切割,分析你的優勢、市場的趨向,如果太多人在關注,就不要跳進去搶食同一塊大餅。

咖啡館的場地來源:
「國際社區服務梯隊說明會需要場地,不如就自己開。同時,也不想浪費這個閒置的空間,所以便開了咖啡廳,希望附近鄰居也來坐坐。」

創業的核心價值,盈虧不是最優先考量,當有人欣賞你的想法時,就會被推廣出去,因為這是一個社群的時代。

(文/志工羅翊龍;攝影/志工郭容茜)

評論已關閉。

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