105/04/30｜朱永祥｜社企經理人7｜打造令人生火的賣場氛圍-從社企展品到銷售效益

柬埔寨微客的危機
一個沒有考上大學的微客女孩，為了生活想到大城市工作，兩個月後小女孩失蹤了，最後的最後卻在妓院找到了”她”。
柬埔寨是東南亞愛滋病最氾濫的地方。一切緣由始自於過去政治體系下的變動。曾經的高中學校，在政權轉替後成為專門管押”政敵”的集中營，凡被視為異端的反對者，數以百萬計的被押解至此，其最終命運是被梟首戮屍的死去，而那無數的屍身，最後疊葬在那萬人塚之中。​聯合國當時知道此事，進而介入柬埔寨戰事，但聯合國首先並非推翻當時政權，而是建立妓院，當時許多士兵已染愛滋，許多農村婦女因此感染，導致當地愛滋氾濫。
也因聯合國曾經建立妓院，使得柬埔寨妓院猖獗，尤其是童妓，是最可怕的問題。
「當初跟這女孩相遇，並且教會她中文全是因緣際會。雖然我英文不好，但跟她相處幾天後，她也學會了簡單的中文，後來回去遇見她，她說”為了能跟你們聊天，我學會了中文。」
「也是因為她既會中文也會英文，當地的妓院認為她會多種語言，是不是更能接更多國的客人，是未來的儲備幹部。」
「這案例讓微客開始反思，我們教會當地兒童英語，卻變成為特種行業的儲備幹部，這是我們的初衷嗎?」

愛滋兒童-向陽花
一群愛滋兒童，為了能在這艱苦的環境生活，希望做一些手工品貼補費用，但她們的產品卻像是和尚的袈裟，在市場上較無競爭力，而當地居民也因為他們是愛滋病患者，利用壓力逼迫他們從唯一的棲身之所搬走，不論到了哪裡，她們都是不被接納的一群。但換位思考一下，台灣人本身也是會為了房價，而驅逐社會上不受歡迎的族群。
後來微客指導他們產品改變，讓他們製作更有競爭力的商品，湊足一百五十萬，並在貧民生活區，買了一塊地，蓋了房子，改變他們不斷搬遷的命運。

發現議題，呼朋引伴
NPO的成立，呼朋引伴募集基金人力成立的團體，然後解決社會某一議題。
微客卻與人不同，甚至是相反的程序，是發現議題才成立團體去募集人力財力，進而解決問題。

不同時代，不同議題
時代的變遷，社會議題也更著改變，但NPO的成立是不能改變原始的核心價值，例如賽珍珠的成立是為了韓戰時期所謂「雜種」的問題（當時美國士兵會在基隆等港口的紅燈區消費，因而出現許多備受歧視的混血兒），隨著現在的外籍配偶的增加，服務的對象變成外配的小孩，他們成立的核心價值始終不會改變，只是對象不同了。

堅持一樓辦公室
捐錢不代表社會企業、青年創業不代表社會企業，社會企業的定義是很複雜的。
社會企業是燒錢的企業，微客成立時，也是入不敷出，而我也莫名的堅持，我就是要在一樓的辦公室，而且還要有院子，也為了微客的經營，我賣了一間房子；一個企業的成立，心態是最重要的，一個家長帶著數萬的團費，進入一個台北精華地段一樓有院子的辦公室時，是不是讓來訪者對這企業不會有所質疑，而是把目光及焦點放在真正的議題與問題上。

與企業談合作
微客的經營方式：跟企業合作，讓他們的員工旅遊與員工訓練合辦，由微客規劃籌備，企業團隊參加完後，贊助在當地買了地蓋了房子，企業贊助24萬人民幣。
但最後因匯率問題短缺1.3萬，微客基於「任何捐款都是要自發性的」的理念，就自己補齊了差額。不久後，該企業發現了這個問題，並聽朱永祥解釋後，肯定了他們的態度，並又額外贊助了更多經費。

有的企業會想要讓微客幫他執行國際社區服務的項目，朱永祥面對這樣的談判，他會這樣說：「你的員工在為你賣命，我的員工也在為我賣命。今天你要我的員工幫你達成夢想，是否應該讓他們的薪資跟你的員工薪資相同呢？」以這樣的說服方式，讓企業老闆在幾天思考後接納了他的提案。

非營利組織與社會企業
社會企業就是企業，是以營利為目標，其創立宗旨是更高的目標與想法
非營利組織義賣在開義賣過程中，若開收據，是違法的，但收據的印花稅較低，而且置產困難，所以仍然廣為使用且少被查帳。
社會企業與非營利組織並行的微客，則可以在國際貿易時，使用企業物流的方式進行。若股東有分配紅利的法律問題，則可以用非營利組織的捐款收據來處理。

創業的佈局
微客分享了他們在人際關係佈局的經驗，他們在設立時先拜訪管區、警局(許多疑難雜症、街訪鄰居的異議皆可迎刃而解)，再來是旁邊附近的銀行(尤其是發薪開戶銀行，有大量資金流動，與之打好關係，對未來銀行方案及方便行事)

微客集團
社會企業(微客有限公司)與協會(微客…)並存是可以的，企業有企業無法解決的問題，可以由協會出面，反之亦然。
協會部門轉移置企業，減少人數、部門，僅接受募款，降低人事費用，由企業同時解決協會與企業兩邊的業務。

做事容易，決策難
早期微客國際志工貨物是由志工帶回，分批帶回，但志工意願是有差異的。考量協會是無法有進出口產品問題，但企業可以解決進出口關稅、貿易問題，因而這樣執行。
有一次，尼泊爾封港導致貨物出不了港，朱永祥便決定使用空運，結果因為太早到，倉庫都還沒找好，最後，數噸貨物堆積在朱永祥家。對於此案件，朱永祥總結：做事容易，決策難。

口碑行銷
廣告不是萬用的宣傳：口碑相傳，才是長久之道。也是因為企業或財團的二代出過隊，微客的提案也更容易被大眾看到。

改變親子相處
有些出隊志工沒有做家事的習慣、並很少與父母談心。但在服務後，他們改變了。歸鄉的他們熱情與父母分享她在服務據點的經驗，並且主動幫忙家人做家事。原因很簡單，因為服務據點什麼都沒有，任何事都要自己親力親為。這樣的互動，也誘使她們父母成為贊助資方。

微客的股東
當你知道你在做甚麼，強化你在做的事情，最終解決社會議題，這就是社會企業。
為了配合公司法規定，企業的股東必須要分紅。但微客明訂「股東不得分紅」，故在處力股東紅利時，微客運用了一些技巧：將股東的紅利，以捐款方式捐到企業部門。以此方式合法進行。

社企家應該要在乎錢嗎？
當有第一桶金時，要再找到第二桶金，企業才能生存下去。但社會企業家不在乎錢到誰的口袋，而是錢用在誰的身上或社會議題上，另外朱永祥大哥強調：千萬不要跟銀行借錢貸款…(任何事都一樣，創業甚麼都是一樣的)

運用金流賺利息
因為出隊費用，一次會五百萬以上資金在微客的帳戶流動，因此，朱永祥運用五百萬定存專案，配合出隊時間選擇不同專案。以此獲得額外的營收。

微客創立前，怎麼知道去哪裡、做甚麼?
朱永祥說：「放一張世界地圖，由”射飛鏢”決定去哪裡，到了後，再想要做什麼」非常浪漫的回答，令眾人跌破眼鏡。

Q&A

如果已經有很多人關注一議題時，我是否要再進入這塊議題?
要做市場切割，分析你的優勢、市場的趨向，如果太多人在關注，就不要跳進去搶食同一塊大餅。

咖啡館的場地來源：
「國際社區服務梯隊說明會需要場地，不如就自己開。同時，也不想浪費這個閒置的空間，所以便開了咖啡廳，希望附近鄰居也來坐坐。」

創業的核心價值，盈虧不是最優先考量，當有人欣賞你的想法時，就會被推廣出去，因為這是一個社群的時代。

（文/志工羅翊龍；攝影/志工郭容茜）