台灣社會企業創新創業學會 TAIWAN SOCIAL ENTERPRISE INNOVATION AND ENTREPRENEURSHIP SOCIETY(TSEIES)
  • 認識學會
    • 學會介紹 >
      • 學會大事紀
      • About TSEIES in English
    • 加入學會
  • 我們推動的事務
    • 永續社企創新發展學院 >
      • 永續發展國際觀察專欄
      • 社創播播Podcast
      • 永續社企創新發展學院系列課程
    • TiC100社會創新實踐家
    • 社會企業學術研討會
    • 社創論壇
    • 青春舞鶴 >
      • Woo-Hoo大小事
      • 參訪活動
      • 一起夢想計畫
      • 洄瀾待志-青年培力
      • 青舞共好館商城
      • 揮舞慶鶴計畫
      • 已截止-好撒馬利亞人青年培力計畫 >
        • 💞已截止 好撒募款計畫
  • 社企知識庫
    • 胡老師專欄
    • 社企小品
    • 報導專題
    • 翻譯文章
    • 學會出版品
    • 社企Q&A
  • 支持我們
    • 線上捐款

社會企業咖啡館

社會企業咖啡館第五場-生活中的社會創業:多扶接送

5/19/2014

 
Picture
  • 【社企咖啡館】生活中的社會創業─多扶接送< >17support
    2014-05-13
17support編按:
多扶社會企業,從原有的市場沒有被發現的需求去開拓出來,從市場端去找到有一些能支付的市場需求,比如說無障礙旅行。多扶的貢獻、社會效益,如果要計算獲利,或許回饋到一家人身上是無法被衡量的。
以下為現場摘錄
----------------------------------------------------------------------------------------------
多扶接送  許佐夫執行長


多扶接送是台灣第一家民營的復康巴士
我從念書就是念大眾傳播,後來畢業、當兵、全部都在拍片,廣告電影紀錄片,拍了十幾年。那直到有一天我在山上接到一通電話,就是我的客家外婆摔倒、坐輪椅了,那時候她高齡九十三歲。她坐輪椅之後,我跟阿婆說:「有一個叫做復康巴士,如果要出去妳打電話去叫。」但沒有想到我們家不能叫復康巴士,因為我們家沒有身障手冊,這讓我想不通,為什麼?已經九十三歲的老人家她必需要去醫院做各種的量表證明她是老人、證明她坐輪椅無法站立、證明她需要被看護,一個九十幾歲的人你要她去做這個,沒有人捨得,因為她那時候已經有點失智了。所以那個時候我們全家兄弟姊妹的作習大亂,大家要輪流來照顧家裡的老人家,因為親身遇到了才發現需求原來真的很多。
復康巴士過去三十年全部都是政府公辦民營的標案,多扶接送是第一個不怕死的純自費的方式不拿政府補助的方式,原因就是政府的復康巴士有四大特點:
第一、必須要提前預約
第二、不能隨時跨縣市
第三、要有身障手冊才能夠坐
第四、只能夠就醫、就學、就養、就業
如果我要帶我爸爸去吃個飯、去看電影或者出去玩,像今天天氣這麼好你想要帶老人家去國父紀念館,很抱歉!那是不可以的,因為你的排序排不到那兒,那就是我為什麼後來一氣之下自己出來做的最初衷的原因。


如果失去了當初那份社會意義,我們就不是社會企業了
從前年開始我們找到了能夠平衡的方式,有兩大業務:醫療接送跟無障礙旅遊,醫療接送到目前為止都還是虧損的,可是它還是我們最大而最重要的服務;無障礙旅遊是獲利的。所以我們的策略很簡單,就是用無障礙旅遊的獲利來彌補醫療接送的虧損,用醫療接送來培養無障礙旅遊的人口,而最近多扶上創櫃版,從去年開始就很多人來跟我們談合作,認同我們無障礙旅遊的推廣,可是我們最後還是婉拒了;因為他的一個條件就是,他說:「許先生你必需要把醫療接送切掉,因為醫療接送實在虧太多太多。」我就謝絕他了。因為我做這個服務是為了我的阿婆,如果拿了這個錢,我其實就不用創業了,就跟其他人沒有什麼兩樣。


我們最近跟故宮簽約了,故宮本來以為我們只是一個交通公司,我跟我們的同事講,我們要做完整的報表,我們服務他一個月之後,我們報表顯示,我們已經服務超過十三個國家,兩千七百位身障旅客,裡面有三分之一是坐輪椅的,其他都是老弱婦孺,這個報表一呈給故宮看,故宮整個嚇一跳,有這麼多身障朋友來故宮嗎?是的,這個數字不斷的累積。而我們不只提供他旅客人數,還請我們同仁用一個角度去分析,就是從山下到故宮,一般人要走多久?差不多十五到二十分鐘,所以我們去計算一個公式,就是我總共計算下來,幫故宮省了二十多萬分鐘。
我們是目前台灣唯一一家不斷在累積身障服務資訊的,不斷把各種障別該如何服務累積下來SOP的。各位不要以為身障都是做輪椅的,有頸椎傷害的、脊椎傷害還有最嚴重的是漸凍人,這些在台灣過去三十年來沒有人針對個別障別去做服務,居然被我們開始累積下來。而我五年前還在山上拍電影,不要害怕你不專業,找一個地方就切進去吧!不要害怕大公司,甚至大公司回過頭來跟我們要合作了。


將障礙拆除,讓每個人都能感受到貼心與溫暖
我創這個業是為了要服務我阿婆,可是我其實沒有真正服務到她幾次,她就走了。那讓我更感概的是,其實如果各位跟著我們服務的話,其實我們每個月都會接到很多的白帖,就是我們的客戶走了,那都會邀請我們的同仁跟他們比較熟的去參加告別式,會上其實大家都是感謝多扶接送,幫他們解決了很多的問題,帶他們去很多地方玩。如果你知道有這麼多老人家在希望我們能夠帶他們出去走走,我想你們會跟我一樣的感情用事,即便感傷或辛苦,多扶接送仍會繼續下去。


原文為社企咖啡館獨家授權提供,圖片來源:多扶接送
延伸閱讀>>>
好好感謝月:我們都需要更溫柔的關懷
【社企咖啡館】生活中的社會創業─大王菜舖子
全台唯一工業為導向的庇護工場:善工科技
激推!輔大隱藏版社企美食



日期/時間: 
 2014/05/19 12:00
活動類別: 
 社會企業咖啡館
年度: 
 2014

評論已關閉。

    社會企業咖啡館

    歷年資料

    月份

    十一月 2015
    六月 2015
    五月 2015
    四月 2015
    二月 2015
    十二月 2014
    十一月 2014
    十月 2014
    九月 2014
    六月 2014
    五月 2014
    四月 2014
    三月 2014
    二月 2014
    一月 2014
    十二月 2013
    十一月 2013
    十月 2013

    分類

    全部

    RSS 訂閱

地址
新北市三重區三和路四段101巷12弄7號2樓

社團法人台灣社會企業創新創業學會
聯絡電話 | 02-8287-0058
服務信箱 |
[email protected]

TIC100社會創新實踐家
聯絡電話 | 02-8287-0058
服務信箱 | [email protected]

社會企業學術研討會
聯絡電話 | 02-8287-0058#蕭小姐
服務信箱 | [email protected]
投稿信箱 | [email protected]

青春舞鶴咖啡園
聯絡電話 | 02-8287-8255# 王小姐
服務信箱 | [email protected]

Contact Us

    Subscribe Today!

Submit
  • 認識學會
    • 學會介紹 >
      • 學會大事紀
      • About TSEIES in English
    • 加入學會
  • 我們推動的事務
    • 永續社企創新發展學院 >
      • 永續發展國際觀察專欄
      • 社創播播Podcast
      • 永續社企創新發展學院系列課程
    • TiC100社會創新實踐家
    • 社會企業學術研討會
    • 社創論壇
    • 青春舞鶴 >
      • Woo-Hoo大小事
      • 參訪活動
      • 一起夢想計畫
      • 洄瀾待志-青年培力
      • 青舞共好館商城
      • 揮舞慶鶴計畫
      • 已截止-好撒馬利亞人青年培力計畫 >
        • 💞已截止 好撒募款計畫
  • 社企知識庫
    • 胡老師專欄
    • 社企小品
    • 報導專題
    • 翻譯文章
    • 學會出版品
    • 社企Q&A
  • 支持我們
    • 線上捐款