服務主導之社區再生-以日本大阪北芝社區為例摘要日本當代城市日增的社會多樣性,伴隨愈來愈巨大的階級差異,形成「格差社會」,其原型是階層化社會分工。日本封建歷史以職業階層化為基礎建構社會分類,其底層階級在現代化進程中排拒在民族國家共同體想像之外成為「他者」,稱為「部落民」限居在「部落社區」。他們遭受的經濟壓迫,體現於都市生活再生產的多面向束縛,弱化了他們參與社會合作生產活動的能力。北芝社區近百年的再生轉折歷程,其核心是「社會包容如何可能」的追問。這種地方層級的行動,具有集體消費與地理鄰近的特質,區辨出「都市社會運動」由再生產領域發動的社會變革,提出有別於以同一性為前提的社群理想,實踐多元包容、差異共生的替代方案。 複雜多元社會中,每個社會群體都被各種差異所切割,群體差異是智慧、熱情、衝突和壓迫的潛在來源。以流動的社會關係取代本質屬性的角度理解群體差異,讓我們得以將不正義的爭論焦點由歧視轉向壓迫,解放了差異的正面意含,差異成為創意的沃土。北芝的社區設計,從再生產三個層次展現差異激發創意的替代方案實做。首先,以使用者中心的服務設計構築「連帶經濟」,滿足日常生活的集體需求;其次,以多元體驗實做教育替代升學主義智識教育的標準化競爭;第三,以能力取向團隊合作替代階層化勞動分工。 北芝以賦能觀點將人視為主動資源的價值創造者,而非僅是被動資源的擁有者,超出了「同和立法」的分配正義典範。自2002年「同和立法」結束後,北芝社區營造目標,由社會運動轉向社區事業與社會企業範疇,逐步擴大連帶經濟內涵,作為實現社會包容的轉型取徑。面對風險加劇的社會格差,北芝經驗提供了我們由地緣尺度重建社會安全網的另類想像。 關鍵字:社區再生、社會包容、服務設計、服務主導邏輯、連帶經濟
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