服務主導之社區再生－以日本大阪北芝社區為例
 | 張昭雅 輔仁大學社會企業碩士在職學位學程 |
摘要
日本當代城市日增的社會多樣性，伴隨愈來愈巨大的階級差異，形成「格差社會」，其原型是階層化社會分工。日本封建歷史以職業階層化為基礎建構社會分類，其底層階級在現代化進程中排拒在民族國家共同體想像之外成為「他者」，稱為「部落民」限居在「部落社區」。他們遭受的經濟壓迫，體現於都市生活再生產的多面向束縛，弱化了他們參與社會合作生產活動的能力。北芝社區近百年的再生轉折歷程，其核心是「社會包容如何可能」的追問。這種地方層級的行動，具有集體消費與地理鄰近的特質，區辨出「都市社會運動」由再生產領域發動的社會變革，提出有別於以同一性為前提的社群理想，實踐多元包容、差異共生的替代方案。
複雜多元社會中，每個社會群體都被各種差異所切割，群體差異是智慧、熱情、衝突和壓迫的潛在來源。以流動的社會關係取代本質屬性的角度理解群體差異，讓我們得以將不正義的爭論焦點由歧視轉向壓迫，解放了差異的正面意含，差異成為創意的沃土。北芝的社區設計，從再生產三個層次展現差異激發創意的替代方案實做。首先，以使用者中心的服務設計構築「連帶經濟」，滿足日常生活的集體需求；其次，以多元體驗實做教育替代升學主義智識教育的標準化競爭；第三，以能力取向團隊合作替代階層化勞動分工。
北芝以賦能觀點將人視為主動資源的價值創造者，而非僅是被動資源的擁有者，超出了「同和立法」的分配正義典範。自2002年「同和立法」結束後，北芝社區營造目標，由社會運動轉向社區事業與社會企業範疇，逐步擴大連帶經濟內涵，作為實現社會包容的轉型取徑。面對風險加劇的社會格差，北芝經驗提供了我們由地緣尺度重建社會安全網的另類想像。
關鍵字：社區再生、社會包容、服務設計、服務主導邏輯、連帶經濟
複雜多元社會中，每個社會群體都被各種差異所切割，群體差異是智慧、熱情、衝突和壓迫的潛在來源。以流動的社會關係取代本質屬性的角度理解群體差異，讓我們得以將不正義的爭論焦點由歧視轉向壓迫，解放了差異的正面意含，差異成為創意的沃土。北芝的社區設計，從再生產三個層次展現差異激發創意的替代方案實做。首先，以使用者中心的服務設計構築「連帶經濟」，滿足日常生活的集體需求；其次，以多元體驗實做教育替代升學主義智識教育的標準化競爭；第三，以能力取向團隊合作替代階層化勞動分工。
北芝以賦能觀點將人視為主動資源的價值創造者，而非僅是被動資源的擁有者，超出了「同和立法」的分配正義典範。自2002年「同和立法」結束後，北芝社區營造目標，由社會運動轉向社區事業與社會企業範疇，逐步擴大連帶經濟內涵，作為實現社會包容的轉型取徑。面對風險加劇的社會格差，北芝經驗提供了我們由地緣尺度重建社會安全網的另類想像。
關鍵字：社區再生、社會包容、服務設計、服務主導邏輯、連帶經濟
