A-2.1

體驗型社會企業的經營策略轉變－以台北黑暗對話為例

孔健中 助理教授
輔仁大學商業管理學士學位學程

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摘要

台北黑暗對話於2012年成立，這個社會企業開設了一些有別於市面上其它顧問公司或者訓練機構的課程，但這個以開課為主的社會企業的經營理念與規劃為何？在實際的經營規劃上做了那些調整？以及該如何解釋這些調整的現象與其原有的社會創新的意義與價值的關係？

本文透由深度訪談針對主要的經營管理階層進行探究，發現台北黑暗對話社會企業的經營模式是以培育視障朋友的文化資本為基礎，課堂進行方式則是以「功能」、「空間」等概念來展現「風險」、「黑暗」等元素為導向，由是而為顧客的體驗創造出轉化的關鍵。由於該企業的成長策略已由香港模式轉為台北模式，在營收轉正的情況下乃得以為這些視障朋友與社會企業本身創造出更好的社會地位、聲望與收入。

關鍵字：台北黑暗對話、社會企業、文化資本、功能、真實性、穀倉效應

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