 ColaLife可樂生機 *創辦人：賽門．貝瑞（Simon Berry） *組織名稱：可樂生機（ColaLife） *組織國籍：英國 *組織模式：非營利槓桿型投資（Leveraged non-profit ventures） *產品／服務重點：AidPod塑膠包裝、The Kit Yamoyo（'Kit of Life' 生機組合包） 抗腹瀉組合包 *口號：打造最意想不到的結盟以拯救孩童性命（Building Unlikely Alliances to Save Children’s Lives） *成立時地：2008年4月起始於一個網路行動，在2011年在英國正式登記為獨立慈善事業 *影響區域：非洲，尚比亞共和國（Republic of Zambia） *宗旨：可樂生機是一個社會企業，其宗旨為降低尚比亞偏遠地區的孩童因基本醫藥物資缺乏而死亡之情形。可樂生機運用了與可口可樂公司和其他商品製造商相同的經營原則與網絡，以開拓基本藥品資源的私部門供應鏈。 *官網：http://www.colalife.org/ *緣起及發展： 1 緣起 可樂生機（ColaLife）是一個成立於2008年的英國非營利組織。創辦人Simon Berry於1985年在尚比亞－一個位於中非的內陸國家－從事國際援助的過程中注意到，在發展中國家，每五位孩童中就有一位在五歲前喪命（2015年數據是八位中就有一位），這樣的比例是已開發國家的十六倍之多，而造成死亡的第二大兇手往往只是腹瀉造成的脫水這類輕微的症狀。然而他們其實只需要簡單又便宜的急救用品，便可解決問題以挽回孩童的性命；究其根本，是因為醫藥物資沒有辦法抵達他們所處的偏遠地區。此一事實並不是甚麼重大的發現，可是卻是過去一直無法解決的問題。除了偏遠地區的交通遙遠、不便且所費不貲之外，非洲國家政局的不穩定和貧窮也是另一個很大的原因。  （圖片來源：World Atlas） 為了改善此藥物缺乏的狀況，賽門．貝瑞首要面對的問題，就是該如何因應非洲如此不穩定的公共交通。他發現，比起公部門所提供的公共交通，私部門有著更好的物流運送網絡：只要有市場、有需求，就有那麼一條路能把商品送到客人手中；而不論是繁華城市，還是窮鄉僻壤都可以看到身影的可口可樂就是最好的例子。賽門．貝瑞發現，即使沒有公路，當地的小販也會利用腳踏車，將那無人可擋的可口可樂送到有市場、有需求的地方。他想，如果能夠把藥品放在可口可樂的運送箱，那麼再偏遠再窮困的地方，只要有可口可樂就有藥品，也就能滿足對於醫藥物資的渴望了。 當時網路時代還沒來臨，這樣的點子他沒有甚麼機會與人討論，就這樣一直放在心底。  （圖片來源：https://www.flickr.com/photos/colalife/10556958495/） 近二十年過去後，2008年5月6日，Simon Berry受邀參加「商業行動倡議計畫」（Business Call To Action）。正好可口可樂公司的代表也在，談起他們在非洲如何利用人工配送。這番談話喚醒Simon Berry放在心底的想法；活動結束後，他在部落格、臉書、推特公開構想，隨後即引起廣大的迴響，BBC邀他上廣播節目，此行終於獲得可口可樂公司的回應，他們透過BBC與Simon Berry聯繫，表示對他的計畫很感興趣；至此，藥物運送的解決辦法終於露出了曙光。Simon Berry和他的妻子珍•貝瑞（Jane Berry）在2010年辭去工作，成立了「可樂生機 ColaLife」，給自己一年的時間去找尋他們是否能在非洲的某處試驗他們的想法。此時，嬌生公司注意到可樂生機，並招募Simon Berry和Jane Berry進入創業新兵訓練營計畫（Innovation Boot Camp Programme），在那裡，他們的想法和計畫更為成熟。在那之後，可樂生機陸續獲得政府與許多企業、國際組織，例如可口可樂公司、南非米勒飲料公司（SABMiller plc，總部位於英國倫敦的跨國釀酒和飲料公司）、本田汽車公司、聯合國兒童基金會以及衛生機構的幫助，建立起最令人意想不到的結盟關係。 2 概念 Simon Berry起先的構想是，希望可口可樂公司能夠在24瓶裝的可樂運送箱中讓出1瓶可樂的空間，並將這個空間放入抗腹瀉組合包和急救包。但這等於是要可口可樂公司讓出1/24的可口可樂銷售利潤來補助Simon Berry的社會企業，從商業的角度來說，這不會是一個理智的決定，而且如此龐大的讓利，也無法成為雙方長久合作的模式。在發現這個方法行不通之後，他的妻子認為不應該改變可口可樂的作業模式，因而提出了另一個想法：「我們為何不利用可口可樂箱中未用的空隙呢？」而迎來了AidPod（原名只有Pod；BBC將其命名為AidPod）的誕生。  第六代AidPod（圖片來源：flickr） AidPod是一個耐壓的硬殼塑膠包裝，裡面裝著基本藥品和文宣；它是按照可口可樂的運送箱中瓶頸與瓶頸之間的縫隙而設計出來的；2008年至2012年之間，共有十代不同的AidPod，後面章節會加以描述；每一代的AidPod都是可防水、可追蹤，而且一看就知道原包裝是否完好。可口可樂公司不需要騰出額外的空間就能運送藥品，利潤不變；而善加利用此空間的可樂生機不會有額外的運送成本，購買者也就不需要付出更多的金額來購買藥品。 AidPod裡放的是組合包Kit Yamoyo，而組合包的內容物則是體液補充鹽 (ORS)、鋅補充錠、肥皂和使用說明書（leaflet）；將AidPod放入可樂配送箱後，由尚比亞當地的可樂通路商南非米勒（SAB Miler）運送到尚比亞的兩個行政區，再由當地零售商購買並上架販售給當地居民。 3 可樂生機於尚比亞營運試驗（ColaLife Operational Trial Zambia, COTZ） 可樂生機分別在2010年10月、2011年1月以及5月到尚比亞做實地考察，在2011年7月完成了全額資助試驗企劃書，並且在當年10月收到全數的資金。終於，可樂生機於尚比亞的營運試驗（以下簡稱COTZ）於2011年12月開始，為期一年。試驗的經費是由英國國際發展部（DfID）、嬌生企業公民信託基金（J&J Corporate Citizenship Trust）、東南非共同市場（COMESA）、本田汽車公司（Honda）所提供，以及來自於南非米勒（SABMiller）的實物償付。 COTZ計畫的目的是提高未受到政府太多關注的偏遠鄉村使用基本藥物（體液補充鹽、鋅補充錠）的機會。COTZ計畫將創新設計的新產品－抗腹瀉組合包（Anti-Diarrhoea Kit , ADK）－以及私營運送部門結合在一起，以測試在缺乏醫藥的偏鄉，取得治療腹瀉的基本藥物能夠獲得多大程度的改善。該計畫建立在為期三年多、涉及尚比亞當地與國際利益攸關方的創新理念開發設計上，其中包含與尚比亞執行夥伴為期8個月的協同設計。COTZ計畫將會考驗在啤酒商南非米勒（SABMiller）的次級分配鏈中，用腳踏車裝載以AidPod包裝的抗腹瀉組合包至偏遠地區的可行性。
零售商用腳踏車將Kit Yamoyo載回他的店內 （圖片來源：flickr） 尚比亞當地已經充分認識了體液補充鹽（ORS），然而，鋅補充錠作為治療腹瀉的綜合療法卻不然。雖然針對偏遠地區的人口，衛生站和診所都會免費提供體液補充鹽，但卻不一定有現貨，再加上許多母親／照護者可能要長途跋涉才能到領藥的地方，招致了各種機會成本和財務成本。 在COTZ時期，可樂生機認為商業部門能夠將Kit Yamoyo運送到任何有需求的主要城鎮；然而，考量到在偏遠村落生活的民眾仍然處於貧困且不是一整年都有現金的處境，可樂生機知道他們必須給予補助。可樂生機在尚比亞試驗期間嘗試了憑證／折價券（voucher）制度：他們發送幾組代碼給顧客，顧客可以拿這些代碼去店家以較低的價格購買藥品。相對的，店家拿到代碼後回傳給可樂生機就可以賺錢。不過，這些代碼幾乎沒有被使用，也因此也並未在規模擴大期繼續被使用。
除了上述的方式之外，可樂生機也在尚比亞當地的意識提升活動以及Kit Yamoyo的實地實物宣傳時，將憑證發送給許多母親；這些憑證就好比是Kit Yamoyo的兌換券，讓這些母親可以免費獲得組合包一次。此憑證制度存在的原因及意義是：在可樂生機開始試驗之初，根本沒有人知道抗腹瀉組合包（Kit Yamoyo anti-diarrhea kit）為何物。所以，COTZ在前六個月，以社區為基礎的活動目標就是提高意識，以及深入尚比亞偏遠的卡莫洛（Kalomo）和卡泰特（Katete）這兩處鄉村地區，介紹全新的產品Kit Yamoyo。此憑證制度為可樂生機做了兩件事：一、確認這些偏遠的農村地區對此組合包是有需求的；二、此制度讓母親和孩童照顧者可以免費使用此產品一次，而不會在引介新產品之時，讓價錢成為第一個阻礙。 有了第一批的使用者，未來可樂生機在宣傳產品的時候，就無需苦惱在沒有兌換券或折價卷的誘因下，該如何鼓勵偏遠鄉村地區的消費者購買。根據可樂生機的調查，當倡導者在新的目標社區對一群母親做演說時，至少有3至4位的母親用過Kit Yamoyo，並且全部都有正面的使用經驗；倡導者會邀請她們分享使用經驗以及藥品對孩子的影響。良好的口碑是在這些農村社區中最強而有力的市場行銷力量，而這些婦女正是Kit Yamoyo最大的擁護者。 4 2012年 在2012年上半年，可樂生機與他們的目標客群合作、討論、溝通；從這群消費者身上，他們認知到： l 體液補充鹽是大家都熟知的，但一公升的包裝份量太大了（liter sachets too big）。 l 準確測量水量是一個難題。 l 體液補充鹽的供給太遙遠且過於不穩定。 l 對貧困的人來說，重要的是要有理想品牌（Aspirational branding）以及實惠的價格。 在2012年年中，可樂生機結合原先AidPod的設計概念及客群的諮商結果，並且與商業設計專家PI GLOBAL合作，創造出在2013年試驗中所使用的AidPod版本，因為這是第一個被大量製造的版本，所以稱做最初版本（The Original AidPod）。 
(可樂生機抗腹瀉組合包，圖片來源：ColaLife ) 上圖文字說明： l 蓋子／肥皂盒／肥皂 - 可重複使用的蓋子 - 將肥皂與組合包中的其他內容物做區隔 l 容器／度量器具／攪拌器／杯子 - 在運輸途中容納及保護抗腹瀉組合包之內容物 - 可以當作體液補充液的測量容器－有200ml的刻度 - 混合器具及儲存器皿（有蓋子） - 可作為飲用的杯子 - 有特色且吸引人的設計 - 形狀與可口可樂配送箱中未被利用的空間相符 - 可重複使用 l 熱封薄膜 - 可防竄改 - 防水 - 多微孔 - 透明 l 體液補充鹽 - 八包4.12克的小包裝，每包可混合出200ml的溶液 l 鋅補充錠 - 一排共十顆 l 資訊、教育、情報資料 - 資訊印刷品，包含抗腹瀉組合包之品牌、抗腹瀉組合包唯一的認證號碼，以及建議售價  （圖片來源：flickr） Simon Berry突破性的設計發想，完善地使用了配送箱內未被利用的剩餘空間，在未傷害到可口可樂公司商業利益的同時，也完美地利用可口可樂公司的運輸通路，將藥品送至有需要的地方。 然而，可口可樂公司婉拒了直接配送可樂生機的產品；可樂生機還是可以將產品放在可樂瓶空隙中配送，只是必須自行和當地通路商配合。根據金融時報（Financial Reports）的報導，Simon Berry為了不想只依賴可口可樂公司運送藥物，他意識到自己必須重新思考該如何銷售這些藥品來說服地方通路商；於是，他打入另一個在非洲普遍存在的商品市場：行動電話。行動電話的簡訊服務（SMS, Short Message Service）可以追蹤產品、進行認證、防竄改保護，還有發送電子憑證。 5 尚比亞營運試驗（COTZ）之成果與發現  （圖片來源：flickr） 上圖文字說明： l 抗腹瀉組合包大受歡迎。在為期12個月的試驗期中，試驗組（兩處偏鄉地區）賣出超過26,000個組合包。 l 試驗組的兒童受到體液補充鹽／鋅補充錠的治療率，從小於1%提高到45%；對照組維持在小於1%的治療率。 l 試驗組可以取得體液補充鹽／鋅補充錠的距離，從7.3公里縮小了2/3，成為2.4公里。 l 93%的Kit Yamoyo使用者正確地混合了體液補充液。相較於給予一公升份量，正確混合率只有60%。 l 體液補充液作為有效的抗腹瀉治療的觀念提升了14%。 l 只有4%的組合包是由可口可樂配送箱所輸送的。重要的其實是市場中對於組合包需求的空間，而不是配送箱中所能容納組合包的空間。 l 榮獲六項健康與產品創新設計的國際獎項，六個國家有興趣效法此設計。 在COTZ計畫執行時，出現了質疑可樂生機使用憑證制度之目的的聲音，為此，Simon Berry在官方網站寫了文章作為回應。他說： 「如果你將COTZ評估為一項折價卷的試驗，那真的是大大地偏離我們的本意。我們不是特意要測試折價卷對於消費者購買的影響；我們只將折價券使用在兩個試驗組地區。...我們是在比較醫療中心所提供免費的體液補充鹽和鋅補充錠（現狀）與透過私部門運輸的有效性（試驗組）。而研究成果是：當民眾可以在村內的商店購得治療藥物，體液補充鹽和鋅補充錠作為居家腹瀉治療的使用率從小於1％提高到45％。...我們將折價券作為一種製造偏遠鄉村對Kit Yamoyo之需求的手段。除了折價卷之外，我們也還有許多方式來製造需求：以社區為基礎的教育、市場行銷、秉持著以人為本的思想來設計出我們的目標群體會想要的產品、零售商的從旁解說能力訓練（para-skilling of retailers），以及公共部門內醫療人員的培訓。我們想要測試能夠將暢銷消費品（Fast-Moving Consumer Goods, FMCGs）運送到偏遠地區的現有管道，是不是也能將醫療產品運送過去。接著我們衡量藥品的供應穩定性（偏鄉地區商店架上的組合包數量），結果發現體液補充鹽和鋅補充錠的取得率以及使用於居家治療腹瀉的情況都有上升的現象。...如果我們有兩到三年的時間可以介紹新的抗腹瀉組合，並且為它創造市場，那我們也不會需要使用折價券作為手段了。不過我們的贊助者可不會同意進行一場兩到三年的試驗，我們只有一年的時間來做這些事，而且還要衡量它所帶來的影響。總之我們必須以最少的時間來測試這個想法是否可行，如果失敗了就得繼續尋找其他方法。但最終我們沒有失敗，這方法是行得通的。 COTZ計畫證明了只要透過創造及維持抗腹瀉組合包的需求，並且讓零售商在服務這些社區、滿足對於組合包的需求時是有利潤可以賺取的，那麼你就可以在尚比亞的偏遠地區買到治療腹瀉的組合包。 因此，剩下的問題就是，對於規模化，用甚麼樣的方式來創造和維持這種需求才是最符合成本效益的？在試驗中我們使用了憑證制度，但以社區為基礎的銷售以及／或是從旁訓練（para-skilling）可能就足夠了。又或者是大眾行銷（電視、廣播、廣告牌）本身可能就是其所有的需要。我們的Kit Yamoyo規模化計畫（KYTS-Kit Yamoyo Transition to Scale）將會使用這些方式並且衡量其有效性。 回歸這篇文章的起點，最重要的一點是，我們不是特意在COTZ中測試折價卷制度，那樣將會是另一個完全不同的試驗。」 6. 尚比亞營運試驗之成果對於Kit Yamoyo 設計之影響 可樂生機實行COTZ計畫的原因有：找出強而有力的證據來證明哪些方案可行，而哪些是不可行的；學習，然後改進。按照計畫，可樂生機徹頭徹尾地檢視了Kit Yamoyo的設計，每項內容物以及本身的外包裝都仔細審視。該檢視的關鍵目標在於：在不犧牲任何功能的情況下，盡可能地降低成本。可樂生機在這個改變的過程中展現了堅毅的決心，畢竟Kit Yamoyo的最初版本設計已經獲得如此多的讚譽也贏了無數的獎項。不過，正如某位夥伴曾說過的，「最重要的，是讓最重要的事情維持在最重要的程度。（The main thing is to keep the main thing the main thing.）」。而可樂生機的志業也不在於贏得獎項，而在拯救生命。如果COTZ告訴他們哪裡需要改善，那他們就必須做出改善。 以下幾點是可樂生機在COTZ計畫實行之後，有關產品設計的重要發現： l 只有4％的組合包是經由可樂配送箱運送的。 l 負擔能力（affordability）是至關重要的。 l 為了維持組合包的銷售，必須刪掉補助。 l 90％的照護者使用4包或4包以下的體液補充鹽。 l 測量水量是有難度的。 l 透過設計，可以改善服用鋅片的維持度（zinc adherence）。 l 使用當地的肥皂可以降低成本。 l 使用說明書可以再簡化。 l 組合包的外包裝可以再改善（無須符合可樂瓶之間的形狀）。 可樂生機記取這些重要的發現，將他們自COTZ學習到的要點，針對組合包的內容物，包含體液補充鹽、鋅補充錠、肥皂、使用說明書，以及外包裝做了許多的調整，以便他們推行規模化。 6.1 體液補充鹽 相較於可以混合出一公升溶液的標準包裝，可樂生機所設計能夠混合出200ml溶液的小包裝體液補充鹽是一大成功。當外包裝同時有測量水量的功能之後，93%的Kit Yamoyo使用者正確地混合了體液補充液。相較於給予一公升的份量，只有60%正確混合。另外一個重大的發現是85％的照護者僅使用了4包或4包以下的體液補充鹽，而有10％的照護者使用了所有（8包）的補充鹽。  （以下圖片來源：flickr） 可樂生機相當有把握地猜想，那些將8包體液補充鹽都用完的母親會這樣做是因為她們認為必須把療程給完成，而不是因為她們的孩子還在脫水。這表示有90％至95％的照護者只需要4包或4包以下的體液補充鹽。因此可樂生機可以將體液補充鹽的數量從8包減少為4包。此舉有兩個好處：第一，體液補充鹽的成本直接少了一半；第二，當一個居家腹瀉療程結束之後，會剩下較少量的（如果有的話）小包裝體液補充鹽，而這也代表著當第二波腹瀉情形出現時，患者不太可能會遇到使用上回留下的體液補充鹽，卻沒有鋅補充錠可以搭配的情況。相反的，照護者比較可能會去購買另一盒Kit Yamoyo，並且獲得建議的聯合療程。 6.2 鋅補充錠 在這兩個試驗地區中，平均33％的照護者按照建議，連續十天給予鋅補充錠。但是在這兩地區中，遵守指示的人數卻有很大的差異：卡莫洛（Kalomo）有45％，卡泰特（Katete）則是25％。卡莫洛地區的教育程度較高，且外勤人員在推廣組合包時以及在使用教學上有比較好的表現，因此在該地區，透過更好的教育及推廣活動，可以有更多進步的空間。  （圖片來源：flickr） 然而，可樂生機是否能藉由產品設計來提升鋅補充錠的服用程度呢？在COTZ中，他們在體液補充鹽那一方面獲得非常大的成功，因此他們也在鋅補充錠的包裝上做了改善，看看新的設計會不會提升為期10天之鋅補充療法的完成度。 可樂生機的醫藥合作夥伴Pharmanova受到COTZ計畫的啟發而在尚比亞當地生產了自己的鋅補充錠。在這之前，可樂生機於COTZ計畫中所使用的鋅補充錠都必須從坦尚尼亞進口。如此的改變將會降低成本：除了當地生產的鋅補充錠會比較便宜之外，它也不再需要重新製作外盒包裝以及那體積雖小，但每一張都會增加成本的PIL（給病患看的指示與衛教單注意事項說明書等）。除此之外，能夠在當地生產鋅補充錠，同時也意味者可樂生機可以使用自己的包裝設計－包裝上會明顯標示「請服用十日的鋅補充錠 TAKE ZINC FOR 10 DAYS」的字樣。  （圖片來源：flickr） 6.3 肥皂 尚比亞當地只有一家肥皂工廠Trade Kings，在COTZ時期，他們並沒有生產小塊的肥皂，因此COTZ計畫中所使用的肥皂是從印度進口的。與可樂生機有過數次的討論之後，Trade Kings即將要開始生產25g的小肥皂，而這項產品將用於旅遊觀光業以及販賣Kit Yamoyo的小型商店。這一塊本地生產的肥皂也將進一步降低組合包的成本。 6.4 使用說明書 使用說明書上包含清楚、圖解的用法說明是非常重要。大約只有20％左右的使用者會閱讀組合包內的使用說明書，相較於其它內容物，生產使用說明書是比較昂貴的。最初版本的使用說明書是多折頁的，上面有三種語言，其中兩種是當地語言，另外一種是英語（如下圖）。  （圖片來源：flickr） 可樂生機因為印製了以當地語言呈現的使用說明書而備受讚賞，然而他們在COTZ期間就瞭解到，就算有人會講當地的語言，那也不代表他識字；甚至，如果有人識字，他認識的最可能是英語，而非他們當地的語言。因此，新的使用說明書是一張非常簡單、只有少許以英文呈現的文字的摺頁（如下圖）。  （圖片來源：flickr） 可樂生機沒有再使用多重語言，他們全神貫注在將圖解說明呈現地越清楚易懂越好。和以前一樣，使用說明書上會印上品牌名稱，而包裝本身沒有。這表示可樂生機可以簡單地藉由放入不同的使用說明書來改變品牌名稱。例如，在之後的規模化時期，可樂生機會希望生產「白牌」的Kit Yamoyo，以透過公共部門來分發組合包。品牌名稱印製在使用說明書的正面（上圖左上方）；鋅補充錠的服用指示在背頁，而體液補充鹽的服用指示在下方。 6.5 外包裝 如同前述，可樂生機在COTZ計畫中獲得的重大發現，是非常少數的（4％）零售商會將Kit Yamoyo放在可口可樂配送箱中的空隙來運回村莊。將Kit Yamoyo外包裝的曲線設計成能夠嵌入可口可樂瓶身間隙中原本是個絕妙的想法，但最後卻變成了只是創新包裝的特色，而不是優勢。這樣的發現讓可樂生機更能在包裝設計上發揮，然後降低成本。因此在規模化階段，在PI Global以及Amcor這兩家商業包裝公司的幫助下，可樂生機發展了兩種不同的包裝設計，分別是螺旋蓋罐裝版本（下圖左）和軟性包裝袋版本（下圖右），以下詳加介紹。  （左圖來源：dezeen；右圖來源：flickr） *產品詳細介紹： 1 本體 Kit Yamoyo（‘Kit of Life’）是一包含了小袋裝體液補充鹽（ORS）、鋅補充錠、肥皂，以及印製了品牌名稱之使用說明書的抗腹瀉組合包。Kit Yamoyo 的包裝有四合一的功能，分別是：可以充當測量製造體液補充鹽（ORS）所需水量的容器、 混合容器、儲存器具，還有，杯子。 Kit Yamoyo抗腹瀉組合包的兩款商業樣式，結合了自深入尚比亞兩處偏遠農村地區一年的試營運之所學。這兩款分別為：螺旋蓋罐裝版本（The Screw-top）和軟性包裝袋版本（The Flexi-pack）。組合包中的內容物是依據世界衛生組織／聯合國兒童基金會給予針對治療腹瀉的建議，除此之外，裡面還放了肥皂以鼓勵人們洗手，也讓可樂生機可以宣傳預防疾病的觀念。這兩種不同版本的組合包都包含： 1. 體液補充鹽（ORS）*4包 （4g/200ml） 2. 鋅補充錠*10顆（20mg） 3. 肥皂（25g） 4. 使用說明書 1.1 螺旋蓋罐裝版本（The Screw-top）  （圖片來源：flickr） 螺旋蓋罐裝容器的製造，是由一個已可在尚比亞找到之標準「預鑄模型」，將原料加熱，並且吹入可樂生機自己的模具而產生的。它有以下幾點特徵： 1. 混合體液補充鹽與水的時候，可以充當測量容器以量出正確的水量 2. 可以當作混合體液補充鹽與水時的混合容器 3. 可以是體液補充鹽（ORS）的儲存容器 4. 而且它是個杯子 5. 瓶身一側有內縮的設計（在此圖中不明顯）可以使孩童輕易抓握 6. 瓶身上有很清楚的測量標示 7. 同時，瓶身上有品牌浮雕 1.2 軟性包裝袋版本（The Flexi-pack）
（左圖來源：flickr；右圖來源：http://ppt.cc/IkGhc） 關於軟性包裝袋，原先的構想是當作螺旋蓋罐裝容器的補充包，不過它現在可能成為最主要的產品。原因是軟性包裝袋比較便宜，對於這個組合包針對的目標購買市場來說，價格是至關重要的。儘管它的外在看起來很簡單，這個包裝可是頗具匠心。它是一個摺疊的袋子，撐開之後可以測量製造體液補充液所需的水量。 螺旋蓋罐裝版本在成本上比最初的包裝AidPod便宜了四成，而且可以在尚比亞當地生產。而軟性包裝袋版本更是便宜。軟性包裝袋版本的零售價與試驗的版本是一樣的價格（K5.00），但由於列出的成本降低，就不再有任何補助。至於螺旋蓋罐裝版本的價格，會比可樂生機所設定的K5.00多出六成，在沒有補助的情況下，零售價是K8.00。這兩個版本都保留了最為重要的功能－測量水量。但是軟性包裝袋版本不能容易地作為混合容器、儲存容器，或是杯子。以下是這兩個新版本與最初版本AidPod的比較表格。 版本比較 2 內容物 2.1 體液補充鹽（Oral Rehydration Salts, ORS）  （圖片來源：flickr） 在試驗前所做的研究顯示：女性對於計算用來混合一小袋標準體液補充鹽的一公升水量有所困難。同時，在任何情況下，一個小孩一天平均只會喝400毫升，而且在24小時內沒喝完的就該被丟棄。因此，如果遵守說明書上的指示操作，就會導致丟掉的體液補充液實際上多於被飲用的。這事實上是對體液補充鹽還有水的浪費。 KIT YAMOYO小袋裝的體液補充液就是被設計來混合出剛好200ml的水量，這個包裝可以正確測量所需的水量。這樣的結果使得相較於原本1公升的設計只有60%的使用正確率，現在93%使用產品的人正確地混合了體液補充液；也因為這不造成任何浪費，因此也同時延長了體液補充液能使用的天數。 2.2 鋅補充錠  （圖片來源：flickr） 試驗之後，可樂生機的藥品合作夥伴也開始自己生產鋅補充錠的產品。這讓可樂生機有機會來設計他們自己的包裝。透過自行設計，他們在使孩童正確地混合體液補充液這方面大獲成功；此外，透過鋁塑包裝的設計，可樂生機期望可以提升村民對於鋅補充錠食物療法（十日）的堅持度。 2.3 使用說明書 放在螺旋蓋罐裝版本跟軟性包裝袋版本內的傳單都是採取雙面單折的格式。可樂生機已經不再使用很少人會真的去閱讀的文字設計，而是改採用更多的圖示和簡單的文字。   *Kit Yamoyo的包裝設計內幕：  （圖片來源：flickr） Kit Yamoyo抗腹瀉組合包有兩種：第一種是能夠完美嵌入可口可樂配送箱內的最初版本（上圖左）。不僅深受身處於尚比亞貧窮村落的使用者之喜愛，也因為這樣的設計，被世界頂級設計師、慈善家、道德評委、公共健康以及國際發展專家所大力讚賞。此包裝設計在2013年獲得無數獎項，其中最廣為人知的有：
Simon Berry在2013年的一篇文章裡表示，他很希望他們獲得這些獎項是因為Kit Yamoyo組合包內的藥物和本身的包裝容器如此精巧的搭配滿足了照護者／母親及孩童真正的需求，但實際上，他知道能夠獲得國際間如此程度的關注是因為這個包裝能夠嵌入可口可樂瓶身縫隙的事實。可樂生機完全理解這一點，因為這就是他們的出發點，而他們也因此在最初的時候感到很激動。 然而，他們沒有沉浸在這一片讚賞所帶來的美妙認同感中；可樂生機所做的是聆聽、學習，然後行動。他們那些身處於貧窮又遙遠的鄉村社區中的顧客告訴他們的是：許多人沒辦法負擔這樣的價格（0.91美金）。在他們的中線調查中（midline survey），58％的母親表示組合包是「負擔得起的」或是「不貴的」，30％覺得「昂貴」，還有8％認為「過於昂貴」。因此，尋找各種方式來降低成本、壓低價格的壓力是確實存在的。此外，這份調查也指出，只有4％的零售商曾經將組合包，放進可口可樂配送箱中運送到他們的商店，這跟可樂生機當初認為會成為成功的關鍵因素的特點背道而馳。可樂生機明白，運用可口可樂配送箱中未被使用的空間來運送Kit Yamoyo使其可以與可口可樂一起到達偏遠地區的模式，並不如他們原先設想的那樣可以達到他們的目標。能夠實現其宗旨的關鍵是：
於是，他們決定將能夠嵌入可口可樂瓶身縫隙間的限制從包裝設計中移除，如此就能夠大幅地降低成本；然而可樂生機並不希望新的包裝失去那些創新又多功能的特點。為此，可樂生機的包裝業夥伴－PI Global－在經過一番努力之後帶來了更實惠的選擇：螺旋蓋罐裝版本（下圖）。  （圖片來源：flickr） 這個版本的成本比較低廉，並且可以在尚比亞當地生產，也擁有與最初版本相同的數個重要特色，增加此包裝的可取性和有效性特色，包含： - 在大多數人都沒有容器可以測量、或是不懂測量的地方，它可以拿來當作測量製作體液補充液溶液（200ml）所需水量的器具 - 它是體液補充液的保存容器 - 也同時是個杯子可以讓孩童們飲用補充液    即使有了第二種版本，可樂生機並沒有捨棄最初版本的包裝，因為在某些環境下（例如其他國家、在尚比亞城市中的市場，以及在人道主義局勢中）擁有可以放進可口可樂配送箱中的組合包可能會是一個關鍵因素。 AidPod的大量生產版本是Mark 11版本（如上圖所示），這個版本與Mark 10版本（如下圖）只有些微的差異。不過，這也是花了將近三年的心思和開放性創新才走到這一步的。  直到Mark 6版本，AidPod被視為攜帶一系列社會產品的容器。然後，針對尚比亞的試驗，可樂生機專注於利用AidPod來運載抗腹瀉組合包的內容物；而也就在此時（2011年12月），PI Global，一間專業又富有創造力的包裝設計公司，成為可樂生機的夥伴，並且幫助可樂生機實現他們的想法：AidPod本身變成抗腹瀉組合包的其中一個功能，它可以做為一個杯子、量杯、混和容器，同時也是個潛在的飲用水滅菌設備。 *得獎：  2015年，丹麥 Index Awards，Kit Yamoyo被選為入圍決賽產品 （2015.8.27公布5名獲獎者） Kit Yamoyo selected as a finalist in the INDEX Awards 2015  2015年，葛蘭素史克藥廠（GSK）與救助兒童會（Save The Children），保健事業創新獎獲獎者 Winner: GSK and Save The Children Healthcare Innovation Award – February 2015  2014年，健康系統社交媒體獎（類別：透明度），決賽候選人 Shortlisted: 2014 Health Systems Social Media Award (Transparency) – September 2014  2014年，金融時報／國際金融公司，轉型企業獎得獎者 Winner: FT/IFC Transformational Business Award (Health) – 12 June 2014  2013年，快速企業，創新設計獎，社會產品類別獲獎者 Winner: FastCompany’s Innovation By Design Awards, Social Good category – 2 October 2013  2013年，聯合國大會，孩童健康創新突破獎 （這不是一個真正的獎項，而是聯合國對於可樂生機所為的一個極高的肯定） Breakthrough Innovation for Child Health, UN General Assembly – 23 September 2013  2013年，倫敦觀察家道德倫理獎（產品及服務）獲獎者 Winner: 2013 Observer Ethical Awards (Products and Services) – 13 June 2013  2013年，第二十五屆杜邦創新包裝獎，總冠軍 Overall winner, 25th DuPont Packaging Innovation Awards 2013 – 16 May 2013  2013年，年度產品設計獎，獲獎者 Product Design of the Year 2013 – 10 April 2013  2012年，英國MOO獎 MOO Award – 28 November 2012  2012年，加拿大大挑戰計畫，獲獎者 Grand Challenges Canada – 22 November 2012  2012年，英國產品包裝獎，三項類別的決賽者 Finalist in 3 categories: UK Packaging Awards – 14 November 2012  2011年，勃林格殷格翰（德國私有製藥企業）／阿育王Changemakers 計畫，Making More Health Award獲獎者 Making More Health Award – Boehringer Ingelheim/Ashoka Changemakers – 7 December 2011  巴克明斯特‧富樂（Buckminster Fuller）挑戰獎，入圍半決賽 Buckminster Fuller Challenge – 2010  2010年，英國UnLtd獎獲獎者（此獎項是針對個人而非組織） UnLtd Award – June 2010 *營運模式及創新地圖： 1 營運模式  （圖片來源：flickr） 上圖為可樂生機於2011年針對尚比亞營運試驗所發布的經營模式（此經營模式在試驗之後有所更動）。 可樂生機會生產抗腹瀉組合包（Anti-Diarrhea Kit, ADK），一個全新的公共衛生商品，包裝在AidPod裡面；接著，AidPod會經由可口可樂的二級分銷鏈，藉由搭順風車式（piggyback）運輸，運送到偏遠鄉村內的商店。AidPod的外型符合可口可樂瓶與瓶之間的空隙，使用了可口可樂配送箱內的剩餘空間。 可樂生機的首要客群是，住在有零售店的偏遠鄉村內之母親、照護者，以及準媽媽；次要客群則是同一族群，但是住在沒有商店的衛星社區。 在尚比亞，可口可樂的運輸商是SABMiller，而他們將可樂裝在條板箱內運送至國內各處倉庫；大部分的批發商都是從倉庫取一箱箱貨品的。除此之外，有些倉庫也會配送可樂給一般批發商，這些一般批發商也會賣其他的軟性飲料、食用油、家用品等等。AidPod會藉由獨立的分銷商，經由不同的路線送達批發商手上；在COTZ試驗中，MSL（Medical Stores Limited）會將AidPod裝在紙板箱內，分銷給批發商。  （左圖來源：flickr；右圖來源：flickr） 當AidPod到批發商手上後，它們就會被放入可口可樂的配送箱中。之後，零售商會來批發商這邊採購必需品，像是洗衣粉、食用油、可樂…等等；不過有些批發商也會將必需品運送到偏遠的商店內。 COTZ要成功的關鍵是在這兩處偏遠鄉村內進行的社會化營銷，可樂生機必須提升人們對於抗腹瀉組合包的意識、讓人們了解它的好處、該如何使用，以及建立價值觀。為了增補這些社區的社會化營銷，以下是可樂生機的做法： ━ 提供憑證／兌換卷，讓第一次使用抗腹瀉組合包的母親／照護者不用付錢 ━ 第二次購買的消費者可以獲得50%的折價卷 ━ 提供有關抗腹瀉組合包的訓練給批發商、零售商，好讓他們可以更有效率地販售產品 ━ 確保每位參與分銷鏈的人都獲得適當的邊際利益 2 創新地圖 可樂生機的創新分為四個主要的領域，分別是配送、包裝、商品，以及手機的使用，以下會詳加介紹並且找出真正創新的點落在哪裡。 2.1 配送方式  這是可樂生機的起點，也是抓住人們目光的特點。搭上可口可樂的順風車，基本藥品可以深入之前難以抵達的偏鄉村落，這是一個非常強而有力的想法。 所以可樂生機就朝著這個方向走。在設計了一些AidPod的原型紙板之後，可樂生機便將接下來的任務－設計出可以在現實世界中真的發揮其效用的包裝－交給了他們的夥伴PI Global。PI Global發想出標誌性的包裝，不但造型絕佳也漂亮地符合可樂瓶頸之間的空隙。但這是真的創新嗎？不太像。在COTZ計畫的前六個月，這些零售商購買了超過20,000個抗腹瀉組合包，然而非常非常少數的零售商真的把組合包放進可口可樂配送箱中載回村鎮內。 事實證明，運用可樂配送箱中空間的想法，並不如可樂生機當初以為的，會是成功的主要因素。關鍵在於模仿可口可樂的市場行銷和分銷系統，讓組合包也能到達可口可樂能夠到達的地方。 2.2 包裝  可樂生機最初的起點是要讓組合包的形狀與可樂瓶頸之間的縫隙相吻合，於是大量的心力都耗費在包裝這件事情上。在比較常見的情況下，你會先決定要分銷的東西，再決定要裝在甚麼東西內分銷，而這答案通常會是：紙箱。可是，在可樂生機的案例中，紙箱不是一個選擇。 在這強烈關注在包裝的時候，可樂生機將目光放在回收和再利用的方案上。如此的思維啟發了他們：包裝可以不再只是一個運輸過程中所需的物件，也可以扮演測量水量的裝置、混合容器、儲存器具，以及杯子。在設計的過程中，可樂生機與村落裡的母親討論了她們在使用體液補充鹽以及水量的正確測量時所遇到的困難，其實是一個非常關鍵的議題。在中線調查中所得的數據顯示，沒有使用組合包來當混合體液補充鹽容器的母親們，只有一半的機率是正確使用的。 因此，這是創新嗎？這絕對是其中一部分。  3 杯子  2.3 商品 在最剛開始，可樂生機給予的是2包20g的體液補充鹽，每包可以混合出一公升的補充液。不過，與這些母親們合作之後，可樂生機瞭解到對於居家治療來說，一次給予可以混合出一公升體液補充液的補充鹽是不適當的。一公升對一個小孩來說太多了，而且在一天之內沒有被飲用的補充液就必須丟掉。 這群母親知道這份量是過多的，而她們也不會把東西給扔了。所以她們會將一些補充鹽灑進水中（但這水量並不是確定的）繼續讓孩子服用。這表示體液補充液很有可能不是沒甚麼效果，就是效果太強烈而導致滲透性腹瀉，然後讓情況變得更嚴重。 後來，可樂生機決定捨棄原先市面上有的標準包裝，放棄原先一個組合包內放2包20g補充鹽的方案，同時也開始尋找尚比亞當地可能會願意製造份量更小的補充鹽的藥商。幸運地，他們找到了後來的藥商合作夥伴：Pharmanova，製造出4g裝的補充鹽。在這勇敢抉擇背後的整個故事就是：放手一搏！ 生產自己的補充鹽以及重新思考外包裝是可樂生機認為的兩大突破。 2.4 手機的使用  此時此刻，許多人們，包含Simon Berry本人，對於新技術帶來的潛能，讓自己可以成為改變遊戲規則的人感到非常興奮。行動醫療註1帶來的刺激就是一個證明。可樂生機在COTZ計畫的前六個月使用了憑證制度，將Kit Yamoyo－一個全新的產品－投入目標社區的市場中。如同上面章節所講述的，這些憑證、兌換券，成為社區為基礎的市場行銷的一部分，讓母親、照護者可以無償使用產品一次而不損害可樂生機的價值鏈。零售商藉由手機將憑證上的號碼回傳後，建議零售價的全額就會存入他們的手機錢包帳戶中。 除了這項功能之外，可樂生機也利用手機來提供產品認證系統；另外，也傳送特別優惠券到客戶的手機中以刺激購買量，但實際上，這個做法的效用非常有限。 2.5 結論 Simon Berry說，如果他必須依照重要性來排列這些創新想法的話，那排行榜會是這樣： ━ 價值鏈的創造－就像可口可樂做的－創造一個理想的產品、在社區層面營銷、將價格定在人們可以負擔的範圍內，投入配銷鏈的價格讓每位參與此鏈的人（分銷商、批發商、零售商）都有利潤 ━ 可以當作混合容器的包裝，以及小份量包裝的體液補充鹽 *未來發展： 1 COTZ結束前 自從可樂生機的2013年3月中線調查報告指出他們的作為有著積極正面的影響，他們就一直在制定計畫，往全國性的規模化方向走。最主要的目標是讓進入到試點偏遠地區的組合包保持流動，這些地區的母親及照護者已經開始依賴組合包了。 如果COTZ的計畫不是一個大成功，那麼可樂生機在試驗地區的外地辦事處就會在2013年9月關門，而整個試驗也會在2013年11月時被寫入歷史，同時完全結束。然而，在2013年6月時，在可樂生機的夥伴與贊助者之間有著強烈的興趣要讓試驗繼續下去，而且在2013年5月來訪的英國國際發展部門的顧問也支持這項行動。 他們面臨的挑戰是：該如何從COTZ計畫轉移成全國性的規模化，以及如何在不中斷Kit Yamoyo的供應的條件下達成這個目標。首先可樂生機找了他們的第一個資助方－強生公司企業公民信託基金 (J&JCCT)－詢問他們是否可以使用從Kit Yamoyo折價卷活動上所省下來的錢，好讓前線的外地員工可以留在原地，而這項提議獲准了。 然後，可樂生機迅速地採取行動，設計下一階段他們要做的事。他們稱此為 Kit Yamoyo規模化過渡時期或者是KYTS。  2 KYTS的總體方針 2.1 扎根當地 從一開始，可樂生機就一直與尚比亞衛生部有密切的合作，來補足那些當地公共衛生基礎設施可以完成的事務，不過所有的夥伴都青睞以私人部門的門徑來進行。要實現永續性，可樂生機希望可以分階段地把對於捐贈方的依賴，轉移到私人部門。而且他們也相信他們所學到的－包含Kit Yamoyo產品本身、它的價值鏈，以及他們發展的所有資源（像是培訓教材及技術）－都應該要完全地深植到對於尚比亞公共衛生有著長期責任之當地的組織。這表示可樂生機必須放手。這件事並不難達成，因為這始終是他們的經營理念，而且他們尚比亞當地的夥伴也已經著手於與COTZ相關的大小日常事務。  Pharmanova藥廠中，開發及生產用於抗腹瀉組合包中4g體液補充鹽的團隊 （圖片來源：flickr） 2.2 為市場生產Kit Yamoyo，而不是為了非政府組織或是捐贈者 在具體實踐過程中，這表示可樂生機的私人部門夥伴Pharmanova，那間已經投資太多在抗腹瀉組合包以及技術上的公司，將會把Kit Yamoyo納入他們的新產品線之一。一個常見的模式是，本地製藥企業提供印有自身品牌的藥品給非政府組織，但在Kit Yamoyo的規模化，可樂生機並不想要他們被視為Kit Yamoyo的消費者：Pharmanova將會為市場生產Kit Yamoyo。市場會一直存在於尚比亞，但可樂生機不會。Pharmanova會根據他們幾十年來在製藥和配送藥品的經驗，來決定為哪一方而生產、何時生產。可樂生機認為，為了能夠在COTZ之後對孩童生存有永續性的影響，這種做法絕對是必要的。 2.3 處理市場失靈和公平交易 可樂生機相信Kit Yamoyo將會是一個商業上可行的產品，而且會是個吸引人，對大多數一年到頭都有現金可支配的家庭來說，應是個實惠的商品。但是，在鄉村和偏遠地區－也就是可樂生機進行試驗的地方－會有人沒有辦法負擔起Kit Yamoyo完全的商業價格，至少不是一整年都可以負擔。此外，這些地理區域實際上是很難到達的，人口密度也很低；從商業角度來看，這些地方就變成了不可存在的市場，至少現在不是。為了解決這些障礙，也為了確保可樂生機能實現使用Kit Yamoyo的機會到達某種程度上的公平性，他們的規模化計畫將會資助當地、受非政府組織驅策的活動，與純粹的Pharmanova商業活動並行。這將會需要資助者的支持，直到這些市場真的成為商業上可行的市場。 2.4 鞏固價值鏈的捐贈方支持 有一股新興的思想認為：給予窮人免費的產品會破壞當地的市場，且實際上會阻礙市場的發展。但還是有其他方法可以幫助那些口袋裡沒那麼多錢的人。可樂生機在KYTS非政府組織帶領的市場發展中，將會採用兌換券或優惠卷做為關鍵手段。在面對面示範操作Kit Yamoyo時，會有短劇演出和其他經過完善測試的健康推廣技巧，團隊也會在此時發送折價卷。這將在經過培訓、註冊的零售商那邊進行兌換，消費者能夠獲得50％的折扣購買Kit Yamoyo。該方式的一個主要觀點是，Kit Yamoyo對於這些居住在貧窮社區的媽媽們來說，是可以負擔的，但是以一個能強化且發展現有之分銷系統，並且不會對此系統造成損害的作法。此方法鼓勵當地的微型零售商參與，它不會像免費提供Kit Yamoyo可能會造成傷害：繞過這些零售商，或是削弱他們。可樂生機在COTZ時期以及與他方互相交流時，獲得許多折價卷相關的經驗。 2.5 私營部門／非政府組織介面 這一部分將會需要一方面：商業活動，另一方面：捐贈方、非政府組織活動，兩者之間的緊密聯繫。但重要的是，一方將不會控制另一方。要發揮出這效用的方法是，非政府組織的活動將被私營部門認為是，來自於批發商因服務由非政府組織所帶領的、公平以及正在開展市場開發活動之地區的零售商，所帶來的需求上升。可樂生機明白，在尚比亞和其他許多開發中的國家，批發商是不運貨給零售商的。這些偏遠地區的零售商必須前往批發市場購買生活用品，然後再帶回去他們服務的地區。 2.6 監測與學習 可樂生機在尚比亞開闢新天地，在過程中有許多有趣的事務。再者，他們針對全球影響的策略是：創造強勁的、可信的、讓其他人會用它來修改並強化其公共健康政策的證據。這樣的證據之生成，需要借助超越純粹商業角度認為合理之更高層次監測行動，而此將會是由捐助方資助的監測行動。捐贈方一般都有興趣支持這種類型的活動，因為這會幫助他們所贊助的方案在未來能夠更有效率。 3 架構 在此章節中，將介紹可樂生機用來設計規模擴大階段之框架。 只要有可能，把計畫建立於已經在其它相似局面中獲得成功的方法上是好的。在這方面，監測團隊所製作的近期回顧是非常有用的。從構想到規模化－慈善事業之影響力投資實例（From Blueprint to Scale – the case for philanthropy in impact investing）－觀察超過七百件因捐贈方支持而開啟計畫生命，之後成功轉移至私營部門的案件。 該報告發展出包含四個階段的架構，勾勒出從最初概念，一直到規模擴大的樣貌：計畫，驗證，準備，規模化（Blueprint, Validate, Prepare and Scale）。下圖將可樂生機目前的狀態在此架構上表示出來。  （圖片來源：flickr） 可樂生機的評估是，他們已經在COTZ時就完成了計畫階段。他們也將會在COTZ結束時（2013年11月30日）完成偏遠鄉村市場的市場驗證階段。而城市及市郊地區的市場驗證，會在2013年12月KYTS計畫開始時儘速著手。在KYTS的頭十二個月，會將精力集中在準備的部分，這能進一步地刺激消費者意識及需求，發展先前為因應COTZ計畫所建立之分銷鏈以外的配銷鏈，以及擴展生產力。KYTS的第二及第三年就會是關於規模化了：進入到新的地理區域；讓系統更加切實有效，並且可以應對可樂生機希望到時候會出現的競爭對手。 *創辦人簡介：  Simon Berry 賽門•貝瑞｜ 創辦人、執行長 Simon是可樂生機幕後最為關鍵的那位有遠見卓識的人，並帶來橫跨各個領域，如鄉村發展、開放式創新、利害相關者關係（stakeholder relations），以及新型媒體的經驗。Simon是公認的創新改革者／社會企業家。他在1980年早期於南美洲取得了社會發展之專門知識及技術，且自1984年起，他也在英國及海外經營創新計畫；當時他受託於英國國際發展部（時稱British Overseas Development Agency, ODA；現為Department of International Development, DflD），在埃及亞歷山大大學經營一政治敏感的合作項目。 1986年至1989年，Simon Berry在北尚比亞經營制度建設。在返回英國時，他結合國際顧問服務公司，建立一個總部位於英國的慈善機構／社會企業 (ruralnet uk)，帶來了以網路為基礎的創新，還有早期的社群軟體應用，以扶持偏遠地區與網絡。 Simon berry處理過許多合夥的計畫，大小型的都有，包含歐盟資助的區域計畫（預算340萬EUC註2；來自9個國家之34個公、私部門以及非政府組織的夥伴）。最近，他為英國新農業部 (Department for Environment, Food and Rural Affairs, Defra) 經營了一個跨部門的部長級特別小組，含括4位部長以及16個非政府組織，他的團隊因為在跨部門的工作贏得了全國契約優良獎（Compact Award for Excellence） Simon berry獲得許多其他的獎項，在社會企業、設計，以及開放式創新的部分也獲得許多提名；除了學士和碩士學位，同時他也具備專案管理師的資格。 Jane Berry 珍•貝瑞｜聯合創辦人、業務發展總監  Jane Berry已經和Simon Berry一起工作超過二十年了；他們在創新這部分合作得最好。Jane Berry是可樂生機的研究員和文案寫手（bid-writer）。她是商業元素顧問，也和Simon Berry合作來設計演講、研討會，以及通訊；據稱她也操刀部落格中某些傑出的文章。她的職業是文字匠，擅長作研究、撰寫商業計畫以及為非營利組織和社會企業尋求資金，以及為第三部門經營一系列的能力建設計畫。
身為一個合格的商業顧問和培訓師，她是個有發明才能且富有創造力的專案管理師，她設計出整個方案，還有活動、用具與學習遊戲，將企業的概念帶給非營利的部門。這些包含了歐盟資助的女性企業（Women’s Enterprise）以及首創的資訊與通訊科技領域（Information and Communication Technologies, ICT）計畫。 Jane Berry原先是被培養成語言學家，而且花了超過十二年的時間在發展中國家教導英文；她也一直在中國、日本以及歐洲進行社會企業學習之旅。她曾經參與過許多成功的合作夥伴關係，與地方當局、政府部門、非政府部門機構、高等教育機構、支援組織（Support Organizations）、社會企業以及社會團體都有合作過。她是一位完美且技藝高超的「細節消化者digester of detail」，也是一位喜歡向最後期限和預算挑戰的「試煉達成者completer-finisher」。 *其他： 為什麼是「不太可能的聯盟 Unlikely Alliances」？要從一個微小的、自願經營的活動，轉變成檯面上大型的事業，可樂生機需要來自於大型機構認真看待的支持；而要激起真正的改變，同時避免「一切如故」，可樂生機希望把一些不太可能的對象聚集在一起，變成合作夥伴。可口可樂公司同意當可樂生機的顧問，但是第一個以實質資金、訓練以及建議，支持可樂生機於尚比亞的營運試驗（COTZ）的，是強生公司企業公民信託基金 (J&JCCT) 以及強生旗下的Janssen EMEA。 可樂生機在COTZ時期中，最主要的資助方是英國國際發展部（DfID）。其他的資助方還有東南非共同市場／南非商標（COMESA/TMSA）、本田汽車（Honda）、加拿大大挑戰（Grand Challenges Canada）。可樂生機也從商業包裝專家Amcor以及PI Global獲得許多幫助，還有與聯合國兒童基金會以及其他衛生機構的共同研究，來自於尚比亞政府健康及社區發展部的幫助，以及來自於數千人提供的，從各種專門技術到定期捐款都是。 註解： 1. 「行動醫療」是指通過使用移動通信技術，例如掌上電腦、行動電話和衛星來提供醫療服務和信息。主要包括遠程患者監測，視頻會議，線上咨詢，個人醫療護理，無線訪問電子病例和處方等。行動醫療是電子醫療領域的一個重要分支，被認為是醫療領域21世紀最具潛力的創新性技術。 2. 3. 歐洲通貨單位，簡稱ECU，符號為₠，是歐元形成以前歐共體成員國共同採用的計量單位。 *參考資料來源： 1. ColaLife 官方網站 http://www.colalife.org/ 2. Medicines Hitchhike with COCA COLA to Save Lives, Daniel Jensen, June 27, 2013 http://www.globalenvision.org/2013/06/17/medicines-hitchhike-coca-cola-save-lives 撰稿：王俞雯 2015.08 翻譯機構 (Translated by)： 台灣社會公益行動協會 Taiwan Social Interest Action Association 台灣社會企業創新創業學會 Taiwan Social Enterprise Innovation and Entrepreneurship Society 輔仁大學社會企業研究中心 Social Enterprise Research Center, Fu-Jen Catholic University, Taiwan 本文版權歸原作者及原網站所有。本網站翻譯文章僅供個人參考使用。 如需下載，請尊重著作財產權，不得改版或轉為營利用。
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