The Four Lenses Strategic Framework Toward an Integrated Social Enterprise Methodology 策略框架的四個透視法 整合社會企業方法論 作者: 文森•達沃 及 金•歐特 Vincent Dawans and Kim Alter Virtue Ventures LLC A Building the Field Initiative 專業領域建設方案 1.2版 2009 年 5 月 目的 本文旨在超越為社會企業說故事和下定義,而是提供從業者一個概念框架-儘管概念仍處初步階段,難免疏漏-以分享與激發社會企業效能的新思維,並傳播其策略和管理資源,幫助從業者達成高效能的社會企業。本文更大膽的目標是,吸引從業者、學者、捐贈者和其他支持者進行熱烈討論,以朝向開發社會企業方法論和最佳實踐模式而努力。在提出這項基本的社會企業效能框架時,我們就可以預期,在激起一些相異或小眾框架和方法的同時,它將會有所變化,無論是其形式或內容,均會不斷地演變。希望因此得以開始朝向創立社會企業共同的效能指標,以開發出一套可行的方法論而努力。 主管摘要 本文所提的四面向策略框架 (The Four Lenses Strategic Framework) ,並不意味著作者自稱權威,也不意謂著本框架應一成不變。其目的是要支持以從業者為導向的討論,以進一步確定社會企業方法論的共同構成要素 (components)。本文將社會企業定義為:「一個以社會為導向的風險投資(非營利/營利或複和型);其創立目的係透過可以提高組織效能和持續性,最終還能同時創造社會效益或變革,具有創業精神的私人企業手段,來解決社會問題或市場失靈問題。」3 由此可見,社會企業方法論是由「社會企業的基本研究方法和組織原則」所組成。 由於我們的努力目標力求包容性 (inclusive) 和非指導性 (nondirective),我們並不試圖建立範疇或排除其他方法。然而,我們會尋求解決社會企業部門一個棘手的趨勢:即將「社會企業 social enterprise」一詞,傳播成為無明確意義的空洞口號的威脅。因此,我們邀請從業者針對特定主題重新組合,以找到途徑共同點或可開發之途徑。 在本框架的核心,是驅動社會創業家的最終目標:持續性社會影響力 (sustainable social impact)。在這裡,我們刻意不為這個概念下一個完整的定義,也並不劃下任何界線。4 取而代之的,我們專注在持續性社會影響力的概念上,並辨識四種常見主題-我們將之稱呼為效能標準 (performance criteria)-這似乎是社會創業從業者努力付出時,推動著他們前進的動力: 1. 影響深度 (Depth of impact)-驅使開發和實施處理社會問題根本原因的解決方案,以達到更深入、更持久的社會影響力。 2. 融合價值 (Blended value)-驅使開發和實施融和價值創造模式,使經濟財富創造和社會價值創造相互依存,因此最終兩者缺一不可。 3. 效率 (Efficiency)-驅使開發並實施能達到更高效率之過程和技術,因此更多從業者能夠從有限資源中,創造更大的成果。 4. 調適性 (Adaptability)-驅使開發和實施更富彈性且容易調適的解決方案,如此一來,持久的社會影響力可以在不斷變化且不穩定的環境中實現。 這四個效能標準成為社會企業被辨識、組織、比較和可能被正式納入方法要素的指標。如此一來,在這四個效能標準下,本框架目的在於辨識那些尋求利用私部門力量,同時解決私部門的侷限和市場失靈問題的社會企業措施。 在深入研究效能標準中,本框架提供了以下的分析:在每個效能標準的背後,有個一系列的活動,可以被分類成四個策略領域-我們稱之為策略面向 (strategic lenses): 1. 利害關係人的參與 (Stakeholder Engagement)-牽涉到在將社會問題轉變成較持久的社會影響力時,讓所有的關係人參與其中的活動。 2. 資源調度 (Resource Mobilization)-牽涉到有關聚集能達成更大持續社會影響力之必要方法,並付諸行動之相關活動。 3. 知識發展 (Knowledge Development) -有關改善資訊及過程之品質、相關性和適宜性,以達到更大持續社會影響力之相關活動。 4. 文化管理 (Culture Management) -有關引導行為和思維方式,以達到更大持續社會影響力的相關活動。 雖然每一個效能標準都與每個面向有直接相關,但其影響程度各自不同。舉例來說,資源調度是在產生融合價值的相關議題上,最重要的策略面向,但如果所有種類(即人力、社會、物理、自然,和金融)的資源沒有充分調度與管理,那麼社會企業一定會錯過將經濟和創造社會價值最大化的機會。資源調度對於實現深度影響也同樣重要,但其程度則較輕微;一個社會企業可以想見的,在不調動所有潛在資源下,應亦能創造其影響力。因此,每一個效能標準都有一個主要面向,雖然要獲得最大效能,每一個標準都應該要經過所有策略面向的仔細過濾。 一旦辨識了效能標準和社會部門組織常見的關鍵策略領域,本框架就可以用來研究策略行動和效能之間的相互影響,以及了解兩者係以共同或對立形式,以達成持續的社會影響力。透過策略面向來觀察效能標準,則策略行動和效能成果的相互依存關係即顯而易見。策略行動間彼此的關係,可能會產生綜效,因而可利用來對效能產生更大的正面影響;或是相反地,策略行動可能強化面向內部的既有緊張關係,而必須有妥善管理,以達到預期的效能成果。 本文旨在超越說故事和下定義,以建構社會企業效能。本文任務是提供並激發有關正式規範效能方法論的新思維,以幫助從業者達到有高效率、具調適性及策略性思考的組織,能夠同時創造經濟財富和社會價值,以及解決社會問題的根本原因,以實現深層、持久的社會影響力。 (全文請見附加檔案) 作者群 文森•達沃 (Vincent Dawans) 是一家著重於促進社會企業方法和實踐的管理諮詢機構 Virtue Ventures LLC 的合夥人。文森構想出這四構面透視法框架,並提倡這個計劃。聯絡方式:[email protected]。 金•歐特 (Kim Alter) 是Virtue Ventures LLC 的總經理及創辦人。金從從業人員那邊彙集了許多重要的研究資料,來充實這個框架並幫助她完成這份研究。她同時也是牛津大學商學院 Skoll 社會企業家中心的客座研究員,並且是許多關於社會企業作品的作者。 琳賽•米勒 (Lindsay Miller) 是Virtue Ventures的夥伴。琳賽負責附隨框架而來的大多數案件撰寫。她同時也是牛津企業管理碩士畢業,以及 Skoll 社會企業家獎學金的得獎人。 轉載自 setoolbelt 原文出處:Virtue Ventures 官網 翻譯:詹舒宇 翻譯機構 (Translated by): 台灣社會公益行動協會 Taiwan Social Interest Action Association 台灣社會企業創新創業學會 Taiwan Social Enterprise Innovation and Entrepreneurship Society 輔仁大學社會企業研究中心 Social Enterprise Research Center, Fu-Jen Catholic University, Taiwan 本文版權歸原作者及原網站所有。本網站翻譯文章僅供個人參考使用。 如需下載,請尊重著作財產權,不得改版或轉為營利用。
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